Job Description

• Levantar análisis ASIS / TOBE junto con equipos de procesos y tecnología.
• Mapear stakeholders y niveles de impacto/influencia.-
• Elaborar mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.-
• Elaborar materiales de comunicación (presentaciones, FAQs, comunicados, guiones para líderes).
• Facilitar workshops, townhalls y sesiones de escucha con usuarios afectados.
• Coordinar diseño y ejecución de cursos, talleres y entrenamientos train the trainer.
• Acompañar golive con presencia en piso, mesas de ayuda y seguimiento a incidentes de cambio (no técnicos).
• Medir adopción (encuestas, uso de sistemas, KPIs de desempeño) y proponer acciones de refuerzo.

• Mapeo de stakeholders y niveles de impacto/influencia.
• Mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
• Elaboración de materiales de comunicación (presentaciones, FAQs, comunicados, guiones para líderes).
• Manejo de sesiones
• Conocimiento en KPIs

• Diagnosticar impacto del cambio en personas, procesos y áreas.
• Elaborar estrategia y plan de gestión del cambio alineado al negocio.
• Diseñar y ejecutar plan de comunicación (mensajes, canales, voceros).
• Gestionar stakeholders y patrocinios: sponsors, líderes de área, agentes de cambio.
• Diseñar y coordinar actividades de capacitación, entrenamiento y soporte al usuario final.
• Identificar y gestionar resistencias, riesgos de adopción y acciones de mitigación.
• Definir y dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
• Documentar lecciones aprendidas y asegurar el anclaje del cambio en procesos, políticas y cultura.

• Inglés Intermedio 51-79%