Job Description

Order Management

Ubicación: Santiago de Chile

Responsable de administración del proceso de mantenimiento de pedidos diarios, garantizando que queden ingresados en SAP de manera correcta.Gestión de pedidos a facturar en el dia según su malla de recibos y citas de entrega a clientes. Asimismo, realiza la validación de inventarios vs los pedidos a facturar con el fin de mitigar el mínimo de agotados garantizando el case fill y menor impacto en Nivel de Servicio. Gestión de incidencias y atención de reclamos por pedidos. Seguimiento y gestión de rechazos

¿QUE ESTAMOS BUSCANDO?

• Técnico en logística, Ingeniería Logística, Ingeniería Comercial, Administración de empresas.
• De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente
• Manejo de indicadores de gestión
• Capacidad de análisis (Análisis y revisión de inventarios, toma de decisiones)
• Manejo y conocimientos básicos de SAP (Ideal)
• Conocimientos avanzados de office (Word, Excel. Power Point)
• Inglés Intermedio (Ideal)

¿CUÁLES SERÁN SUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES?

• ​Gestión y procesamiento diario de órdenes de compra en SAP.
• Coordinación y agendamiento de citas de entrega en plataformas B2B de clientes y, cuando corresponde, gestión directa con equipos de recepción de cadenas sin B2B.
• Coordinación y comunicación diaria con operador logístico externo (3PL).
• Comunicación y trabajo colaborativo con clientes.
• Seguimiento diario de despachos, entregas y devoluciones, en coordinación con el operador externo.
• Control y monitoreo diario de inventarios, quiebres de stock y riesgos de quiebres.
• Coordinación diaria con el equipo de OVA (etiquetado/maquila) para prevenir quiebres de stock.
• Apoyo y seguimiento junto al equipo de Finanzas en la gestión de facturas reclamadas, según cliente.
• Gestión integral del proceso de pre y post entrega, desde la recepción de la orden hasta la resolución de incidencias posteriores a la entrega.
• Coordinación diaria con 3PL para el agendamiento de despachos y planificación de rutas, asegurando el cumplimiento de las entregas comprometidas.
• Monitoreo de los niveles de servicio al cliente, identificando desviaciones y gestionando acciones correctivas.
• Comunicación diaria con el equipo comercial para proporcionar información sobre: entregas,

¿QUE PUEDES ESPERAR DE MARS?

• Trabaja con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los Cinco Principios.
• Únete a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
• Apoyo de aprendizaje y desarrollo de primer nivel desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra Universidad Mars interna.
• Salario competitivo en el sector y paquete de beneficios, incluyendo bonificaciones de la empresa.