Job Description
Realizar y promover examen de la vista a los Clientes que visitan la tienda, identificando las necesidades de visión del Cliente para ofrecer la venta de artículos del área de Óptica que se adecuen a sus necesidades.
- Promover y realizar el examen de la vista gratis a todos los Clientes que lo soliciten aplicando los Estándares de Servicio al Cliente para brindar un servicio memorable a los clientes
- Recibir, habilitar y exhibir artículos de su departamento de acuerdo a la guía de exhibición para impulsar la ventas de su departamento
- Realizar inventario de mercancía, cotejando el listado enviado por CEDIS con la mercancía en existencia, para mantener su departamento con un adecuado surtido sin faltantes o sobrantes
- Reportar al Gerente cuando se reciban artículos dañados, mediante la revisión al momento de la recepción, con la finalidad de ofrecer artículos en óptimas condiciones a los clientes
- Dar seguimiento a los trabajos pendientes de entregar al Cliente de acuerdo a los procesos y diálogos establecidos en el Manual Tienda Muebles para ofrecer un buen servicio
- Realizar servicios de garantías de óptica de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda Muebles para ofrecer brindar una solución satisfactoria a los clientes
- Promover el crédito Coppel mediante los diálogos descritos en el Manual Tienda Muebles para cumplir con las metas
- Tener etiquetados los artículos correctamente de acuerdo a la guía de exhibición para aumentar las ventas
- Tener acomodado su departamento de acuerdo al Manual Tienda Muestra Muebles para mantener una exhibición limpia
- % Mensual de cumplimiento venta vs meta ProGC
- % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA)
- % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA) en general
- % Mensual de cumplimiento en amabilidad del personal (ISA)
- % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA) en atributos indicados por Gerente
Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."
