Job Description

ChezLapaire, nous transformons la vie des gens.

Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie.

Mais c’est aussi et surtout :

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie.
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives.
• Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement.
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours.
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences.

Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 120 Agences d’Optique et près de 600 collaborateurs en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo, au Maroc et au Sénégal.

Lapaire, See beyond.

OPTICIEN/NE

Descriptif du poste

Localisation: Guiglo

L’Opticien/ne Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.

Il/Elle travaillera sous la direction d’un/e Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets:

Participer activement à la croissance des ventes de l’agence

• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle
• Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optique
• Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelle
• Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel,

Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle

• Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
• Réaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux
• Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen ( Si auto réfractomètre disponible )
• Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant)

Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle

Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire

• Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence
• Vérifier le montage des verres sur les montures
• Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
• Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant

Profil recherché

Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.

Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.

Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• Sens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée
• Bonne communication: Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients
• Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard.
• Passionné: Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous
• Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !
• Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients
• Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
• Altruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

Etes vous prêt a rejoindre l'aventure?

Veuillez noter que nous avons l'intention de contacter tous nos candidats, mais que le nombre élevé de candidatures rend cela malheureusement impossible. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue pour le moment. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne serez pas pris en considération pour de futurs postes. Consultez régulièrement notre tableau d'affichage des offres d'emploi et postulez aux postes qui correspondent à vos compétences et à votre expérience.