Job Description

Maak impact wanneer het er écht toe doet

Wanneer de gemeente Utrecht de Koudweerregeling activeert, openen we onze opvanglocatie aan de Savannahweg voor gemiddeld 120 tot 200 mensen die anders buiten zouden moeten overnachten. Juist op deze momenten maak jij het verschil. Als oproepmedewerker Koudweerregeling bied je niet alleen een veilige plek, maar ook aandacht, structuur en menselijk contact aan mensen die dit hard nodig hebben. Je werkt in een betrokken team van collega's, vrijwilligers, beveiligers en andere samenwerkingspartners. Samen zorgen jullie ervoor dat bezoekers kunnen rekenen op een veilige, warme en respectvolle opvang tijdens koude winterdagen en nachten. De KWR is een regeling vanuit de gemeente die wordt afgeroepen tijdens de winterperiode. Zodra de gevoelstemperatuur onder de 0 graden zakt, dan opent de Savannahweg en mag iedereen gebruik maken van deze opvang. Het KWR-seizoen loopt van ongeveer november tot en met april. Gemiddeld wordt de Koudweerregeling zo'n 67 dagen per seizoen geactiveerd, afhankelijk van de weersomstandigheden.

Wat ga je doen?

Als oproepmedewerker ben je aanwezig op de momenten dat de Koudweerregeling van kracht is. Je werkt tijdens avond-, nacht- en/of ochtenddiensten en bent een belangrijk aanspreekpunt voor bezoekers van de opvang. Je legt contact met gasten, biedt een luisterend oor en draagt bij aan een veilige en prettige sfeer op de locatie. Je houdt toezicht op het gebouw, de inventaris en de directe omgeving en spreekt bezoekers indien nodig aan op afspraken en huisregels. Bij incidenten of calamiteiten handel je volgens de geldende protocollen en schakel je waar nodig hulpdiensten of collega's in.

Je werkt op diensten in de avond (17.00 - 00.30 uur), nacht (00.00 - 09.30 uur) en/of ochtend (07.00 - 13.00 uur). Voorafgaand aan je inzet word je ingewerkt op een andere locatie van de Tussenvoorziening zodat je kennismaakt met onze werkwijze, collega's en doelgroep.

Daarnaast:

• Houd je toezicht op de veiligheid en leefbaarheid binnen de opvang.
• Signaleer je vragen, zorgen en hulpbehoeften van bezoekers.
• Draag je bij aan een respectvolle en gastvrije omgeving.
• Registreer je bijzonderheden en incidenten en verzorg je een goede overdracht naar collega's.
• Verricht je lichte administratieve werkzaamheden.
• Help je mee met praktische en huishoudelijke werkzaamheden op de locatie.

Wat krijg je van ons?

We vinden dat iedereen moet kunnen meedoen. Elk idee, elke wens of behoefte is belangrijk. Daarom staan we open voor jouw ideeën en suggesties. Met een open mind werken we effectief samen. Zo laten we je groeien vanuit je eigen kracht en investeren we in je ontwikkeling en gezondheid op de werkvloer.

Verder krijg je:

• Een oproepcontract voor de duur van het KWR-seizoen met een brutosalaris van € 2.666 tot maximaal €4.426 euro per maand. Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring bij een fulltime dienstverband (schaal 5/6 cao Sociaal Werk). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring en is inclusief 1,13% arbeidsmarkttoeslag.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17% van jouw salaris (IKB is opgebouwd uit o.a. 8% vakantietoeslag en de eindejaarsuitkering) én een individueel loopbaanbudget van 1,5% dat je kunt inzetten voor je loopbaanontwikkeling of vitaliteit. Het is mogelijk het IKB maandelijks uit te laten keren.
• De kans om je continu te blijven ontwikkelen via onze TV-academie.
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling (PFZW-pensioenverzekering) en opleidingsmogelijkheden.
• Een onvergetelijke ervaring en de kans om echt iets te betekenen voor dak- en thuislozen in Utrecht in de periode van het jaar dat zij dit het hardst nodig hebben.

Wat neem je mee?

Je hebt affiniteit met het werken met kwetsbare personen en je staat stevig in je schoenen. Je bent een teamspeler en werkt vanuit contact. Je handelt direct en je kunt anderen laagdrempelig aanspreken op ongewenst gedrag. Je werkt de-escalerend en herstelgericht. Je signaleert vragen en problemen, en indien gewenst verwijs je door naar individuele begeleiders en/ of hulpverlenende instanties.

Verder heb je:

• Bij voorkeur een relevante opleiding of ervaring binnen zorg, welzijn of het sociaal domein.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Beheersing van meerdere talen is een pré, bijvoorbeeld Engels, Arabisch of Pools.
• Bij voorkeur een BHV-certificaat of de bereidheid dit te behalen.
• Een hands-on mentaliteit: je bent een doener en je pakt taken zelfstandig op.
• Je bent deze winter beschikbaar wanneer de gevoelstemperatuur onder de 0 graden zakt.

Over het team

De Koudweerregeling wordt uitgevoerd vanuit de opvanglocatie aan de Savannahweg. Zodra de regeling wordt afgeroepen, werk je in een enthousiast en bevlogen team dat zich inzet voor mensen die anders buiten zouden moeten overnachten. Het team bestaat uit ervaren medewerkers van de Tussenvoorziening, collega's uit onze Flexpool, oproepkrachten, uitzendkrachten en een betrokken groep vrijwilligers. Samen zorgen jullie ervoor dat bezoekers kunnen rekenen op een veilige, warme en menswaardige opvang.

Daarnaast werk je nauw samen met verschillende externe partners, zoals vervoersbedrijf Pouw, beveiligers, zorgpartners en een cateraar die dagelijks maaltijden verzorgt. Tijdens de diensten is de meewerkend operationeel coördinator het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing. Samen zorgen jullie ervoor dat de opvang soepel verloopt en bezoekers zich welkom en veilig voelen. Juist de combinatie van maatschappelijke betrokkenheid, teamwork en direct contact met bezoekers maakt dit werk bijzonder waardevol.

Samen Sterker verder

Ben jij oprecht, krachtig en verbindend? Solliciteer direct en laat ons weten waarom dit de functie voor jou is. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen? Neem dan contact op met recruitment op 030-2340819.

Voor deze vacature geldt geen sluitingstermijn. De vacature staat open totdat we ons team compleet hebben.

Deze functie is te Utrecht. In de winterperiode bieden we ook winteropvang aan in de gemeente Amersfoort. In het sollicitatieformulier vragen we dan ook of je ook inzetbaar bent op de andere locatie.

We waarderen het dat headhunters en werving- en selectiebureaus met ons mee willen denken, maar wij kiezen ervoor om ons recruitment zelf te verzorgen.