Job Description

ID de la solicitud: 263012

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Como Consultor/a de Gestión Reputacional tu propósito será garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.

Responsabilidades

• 1) Monitoreo reputacional externo.

Supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.

• 2) Monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff)

Analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.

• 3) Gestión y seguimiento de voceros (internos y externos)

Asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.

• 4) Benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos)

Evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica

• 5) Reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo)

Integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.

• 6) Narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa)

Asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).

• 7) Innovación en reputación y proyectos de confianza

Diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional

Requisitos

· Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Ciencias Sociales, Políticas o a fin.

Idealmente (no forzoso):

· Experiencia en puesto similar mínima de 1 año en reputación corporativa, comunicación institucional, Asuntos Públicos/ Políticas Públicas,

· Monitoreo regulatorio, relación con cámaras/foros.

· Análisis de medios/redes, comunicación interna/externa.

· Análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.

· Experiencia en monitoreo de medios de comunicación y redes sociales, análisis reputacional y comunicación externa.

Competencias:

· Excelente Ortografía y Redacción

· Pensamiento analítico y síntesis ejecutiva (one-pagers claros).

· Influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético.

· Organización y puntualidad (cadencias de reporte).

· Atención al detalle y proactividad

· Inglés Intermedio/Avanzado

· Herramientas: Social listening/media monitoring, análisis de datos (Excel), suites de contenido (Office 365), nociones de encuestas/pulse.

Detalles adicionales del puesto

· El trabajo se desarrolla principalmente en las oficinas de Plaza Scotiabank, así como en modalidad híbrida.

· El rol requiere el uso frecuente e intensivo de equipo de cómputo y herramientas digitales corporativas para el análisis de información, elaboración de reportes, monitoreo de medios y coordinación con distintos equipos.

· El puesto implica participación frecuente en llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas de comunicación corporativas, así como interacción continua con equipos internos y externos.

· De manera ocasional, se requiere asistencia a eventos o reuniones en otros corporativos, sucursales o distintas ubicaciones, incluyendo viajes ocasionales, de acuerdo con las necesidades del puesto.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.