Job Description

CHI SIAMO

Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati.
Con l’espansione della nostra offerta, ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali, capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e, allo stesso tempo, di generare risultati commerciali.

Il ruolo di Operatore di Noleggio ha una doppia responsabilità:

• Esperto di Customer Experience per il noleggio

• Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV

Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.

IL RUOLO

Il Operatore di Noleggio gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in clienti. Si tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. Tra noleggio e vendite, questa posizione garantisce che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.

DI COSA TI OCCUPERAI?

• Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out, briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
• Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper, illustrando caratteristiche, specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
• Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunità di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci, gas, ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.

CHI CERCHIAMO?

• Esperienza di 1-3 anni in customer service, vendite, hospitality, noleggio o settore automotive

• Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente

• Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV

• Attitudine pratica, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione

• Esperienza con CRM (plus), sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)

• Organizzazione, attenzione ai dettagli e proattività nella gestione dei clienti/lead

• Patente di guida categoria B (obbligatoria)

• Conoscenza fluente di inglese e italiano

REQUISITI FISICI E OPERATIVI

• Capacità di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi

• Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10–15 kg)

• Disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche

• Flessibilità per lavorare nei weekend, festivi e nei periodi di alta stagione

• Capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalità

IL NOSTRO IMPEGNO

• Retribuzione competitiva e bonus/commissioni

• Formazione su vendite, prodotto, customer service e sistemi tecnici RV

• Opportunità di crescita in Rental, Sales, Operations o Servicing

• Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers

• Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale

Sei pronto a entrare nel mondo Indie?