Job Description

È più di un lavoro

Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

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Come avere un impatto

• Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
• Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Assicurare la corretta registrazione e l’aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
• Supportare l’onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l’adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo

• Almeno 2-5 anni di esperienza in un ruolo operativo o customer service presso una società di trasporti e logistica. Una precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
• Forte orientamento al cliente, con focus su soddisfazione, fidelizzazione ed eccellenza del servizio.
• Capacità decisionali, consapevolezza finanziaria ed approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.

Cosa ti offriamo

In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.

In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo. Attendiamo con interesse la ricezione della tua candidatura completa tramite il nostro portale online.

Chi siamo

La logistica plasma la nostra quotidianità – dai prodotti che utilizziamo alle cure mediche di cui abbiamo bisogno. In Kuehne+Nagel, il tuo lavoro va oltre: rende possibili le esperienze di ogni giorno e i momenti straordinari della vita delle persone, in tutto il mondo.

Leader globale con una solida tradizione e l'ambizione di muovere il mondo verso il futuro, offriamo un ambiente di lavoro sicuro e stabile, dove la tua carriera può fare davvero la differenza. Che si tratti di consegnare farmaci salvavita, sviluppare soluzioni di trasporto sostenibile o supportare le realtà locali, la tua carriera avrà un impatto molto più significativo di quanto tu possa immaginare.

Avvisiamo gentilmente le agenzie per il lavoro di astenersi dall'inviare profili non richiesti. Qualsiasi invio di candidati senza previo accordo firmato sarà considerato di nostra proprietà e non sarà corrisposto alcun compenso.