Vill du skapa struktur i hur incidenter och problem hanteras, i en verksamhet som måste fungera även i kris? Då kan det vara dig Teracom söker i rollen som Operativ Incident- & Problem Manager.
Teracom ser till att radio, tv och beredskapskommunikation når fram när det verkligen gäller, oavsett om det råder solsken, storm eller kris. Som statligt bolag med över 100 års erfarenhet av samhällsviktig infrastruktur bygger och moderniserar Teracom den infrastruktur som Sverige är beroende av för att fungera i alla lägen.
Som Operativ Incident- & Problem Manager leder och koordinerar du Major Incidents och andra kritiska incidenter, och driver Problem Management och rotorsaksanalyser efter större eller återkommande incidenter. Du har mandat att sammankalla relevanta tekniska och operativa resurser och begära status och åtgärdsplaner från involverade funktioner, med målet att snabbt återställa driften och minimera påverkan på kunder och verksamhet.
Rollen är en central koordinerande funktion mellan NOC, tekniska specialistteam och verksamheten, och du samarbetar nära gruppens team leads.
Du kommer även att...
Rollen är ny i sin nuvarande form och ingår i den del av Teracoms NOC som dygnet runt övervakar bolagets mobilnät och transmissionsnät och just nu byggs en ny del för IT- och IP-övervakning upp. Här finns ett 20-tal driftoperatörer och driftingenjörer och två team leads som säkerställer att våra nät och system fungerar som de ska.
Du rapporterar till Gruppchef NOC och har inget personalansvar. Rollen har kontorstid, men vid allvarligare händelser kan du i undantagsfall kallas in.
För att trivas i rollen är du strukturerad och handlingskraftig, och du behåller lugnet när det blir intensivt. Du kommunicerar tydligt, samarbetar gärna över gränser och drivs av att hitta bättre sätt att arbeta. Du trivs med att ta egna initiativ och med att vardagen ibland svänger. Det viktigaste är att du har arbetat med incident- eller problemhantering och vet vad det innebär. Du behöver inte vara tekniker i grunden, men du har ett genuint teknikintresse.
Det är meriterande om du har erfarenhet från NOC, 24/7-drift, telekom eller säkerhetsklassad verksamhet. Erfarenhet av att leda större incidenter, följa upp SLA och nyckeltal eller utveckla processer ses också som ett plus, liksom ITIL-certifiering.
Du får marknadsmässiga villkor och goda möjligheter att utvecklas i din roll. Förmåner inkluderar:
Mer information finns på Teracoms hemsida.
För anställning krävs godkänd drog- och alkoholtest samt att godkänd bakgrundskontroll liksom godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll genomförs. Detta eftersom anställningen innefattar säkerhetsklassning. Med anledning av detta krävs svenskt alternativt nordiskt medborgarskap.
Låter det här som en roll för dig? Då vill vi gärna höra ifrån dig. Vi går igenom ansökningar löpande så tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. För frågor, kontakta Elin Kothe, elin.kothe@ants.se.
Teracom samhällsnät bidrar till ett tryggare samhälle genom att bolagets tjänster ser till att information och kommunikation kan fungera för de allra viktigaste samhällsfunktionerna även i kris och krig. Uppdragen inkluderar utsändningen av public servicekanalerna för radio och tv, kommunikationslösningar och beredskapsuppdraget.
Teracom utvecklar och levererar också allt fler beredskapstjänster samt olika typer av kommunikationslösningar till totalförsvarsviktiga aktörer. Teracom är ett statligt bolag med cirka 500 medarbetare på ett 50-tal orter i Sverige. Visionen är att, tillsammans med uppdragsgivarna, göra Sverige tryggare där det behövs, när det behövs.
Ants är ledande i att hjälpa företag att bygga framgångsrika techavdelningar. Vi är uppdelade i fyra affärsområden: Ants Tech Recruiters, Ants Executive Search, Ants HR Tech och Ants Teckrek Learning. Med över 15 års erfarenhet inom techbranschen hjälper vi företag att attrahera, utvärdera och behålla techkompetens.
Att bygga starka techorganisationer kräver specialistkunskap, där vi är ledande inom vår nisch. Genom år av hängivenhet och ett fokus på att möta de unika utmaningarna inom techrekrytering, har Ants Tech Recruiters utvecklat en mycket framgångsrik modell inom Talent Acquisition. Detta har möjliggjort att vi ökat vår hire rate från 50% till fantastiska 92,5% 🎯
Ants framgångsrika TA-modell:
▪️Embedded experts: Våra konsulter arbetar nära våra kunder, antingen digitalt eller på plats, och etablerar långvariga partnerskap som bygger på förtroende, tätt samarbete och flexibilitet. Detta tillvägagångssätt säkerställer att vi identifierar och säkrar rätt talang för din organisation.
▪️Attraction strategy: Vår mycket effektiva attraction strategy, bestående av vår unika sourcingstrategi, AI-baserad annonsering och målgruppsriktad annonsering i sociala medier, möjliggör att vi når och engagerar toppkandidater inom techbranschen. Genom att visa upp ditt företags unika USP och visa genuint intresse för kandidaternas ambitioner, bygger vi ditt långsiktiga arbetsgivarvarumärke som attraherar exceptionell talang.
▪️Data insights: Vi tar vara på datadrivna insikter för att optimera vårt arbete och leverera exceptionella resultat. Genom att analysera realtidsdata och anpassa våra rekryteringsstrategier därefter, säkerställer vi noggranna prognoser och fattar välgrundade beslut som driver framgångsrika rekryteringsprojekt.
Varje kund är unik och vi skräddarsyr våra rekryteringslösningar efter dina behov och ambitioner. Genom att välja Ants Tech Recruiters blir du partner med pionjärerna inom IT-rekrytering, förstärkta av AI.
