What can you expect as a FedEx team member?
Equal Opportunities
Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all the aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.
We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status or any other characteristic protected under national, state or local laws. We will reasonably accommodate team members and third parties with physical and mental disabilities.
Operations Support Agent Senior - PUD (Noi Bai) / Nhân viên Hỗ trợ Giao nhận Bậc cao (Nội Bài)
• Sort documents/goods for export and import according to the exploitation process.
• Handle abnormal cases during the exploitation process (broken goods, misplaced items…)
• Perform scanning and reporting.
• Coordinate with the Delivery and Coordination department to handle unusual receipt situations.
• Coordinate with the Delivery and Coordination department to handle cases where goods cannot be delivered or have other customer requests.
• Contact customers to handle cases requiring additional information or arrangements from the customer.
• Contact external FedEx or related departments to obtain more information for delivery purposes.
• Carry out procedures to return goods to the origin or to the sender in Vietnam.
• Record and monitor inventory.
• Store documents according to regulations.
• Perform other tasks assigned by the direct manager.
• Work in shifts.
• Comply with the company's labor regulations.
------------------------------
• Chia chọn Tài liệu/hàng xuất và nhập theo quy trình khai thác.
• Xử lý các trường hợp bất thường trong quá trình khai thác (hàng bể vỡ, lạc tuyến…)
• Thực hiện scan và làm báo cáo.
• Phối hợp với bộ phận Giao nhận và Điều phối xử lý các tình huống nhận hàng bất thường.
• Phối hợp với bộ phận Giao nhận và Điều phối xử lý các trường hợp hàng không phát được hoặc có yêu cầu khác từ khách hàng.
• Liên lạc với khách xử lý các trường hợp cần thêm thông tin hoặc sự sắp xếp từ khách hàng.
• Liên lạc với FedEx đầu ngoài hoặc các bộ phận có liên quan để có thêm thông tin phục vụ cho việc giao nhận hàng.
• Thực hiện các thủ tục để hoàn trả hàng về gốc hoặc cho người gửi tại Việt Nam.
• Ghi nhận và theo dõi hàng tồn kho.
• Lưu trữ chứng từ theo quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.
• Làm việc theo ca.
• Tuân thủ nội quy lao động của công ty.
Education: Secondary education or equivalent
Experience: Four (4) years of relevant work experience
Job Posting End Date:
2026-06-30
FedEx connects people and possibilities through our worldwide portfolio of shipping, transportation, e-commerce and digital supply chain services. For decades, we’ve been innovating to deliver more for you. Strengthening supply chains with our global network. Simplifying logistics. Enhancing tracking and visibility. And using data from every journey to make your experience better.
Our people are the foundation of our success, and FedEx has consistently ranked among the world’s most admired and trusted employers. We inspire our global workforce of more than 575,000 team members to remain absolutely, positively focused on safety, the highest ethical and professional standards, and the needs of their customers and communities.
Day one: 186 deliveries. Today: About 14.5 million.
