Job Description

Vill du ha en central roll i att säkra driften av samhällsviktig infrastruktur? Som Operations Service Manager är du den som håller ihop helheten – från processer och dokumentation till incidenthantering och beredskap inom nät och IT. Hos oss på Tre kliver du in i en teknikdriven miljö där samarbete och ansvar går hand i hand – och där din insats får direkt påverkan på driftsäkerheten.

Om rollen

Som Operations Service Manager får du en central och sammanhållande roll i att säkra driftsäkerheten i både nät och IT. Du ansvarar för att våra viktigaste driftprocesser fungerar i praktiken – från Incident, Change och Problem Management till Performance och Crisis Management. Det innebär att du utvecklar processerna, ser till att de är tydliga och aktuella och att de efterlevs i hela organisationen.

Du leder det operativa arbetet vid större incidenter och förändringar, samordnar rätt funktioner och säkerställer att kommunikationen är snabb, korrekt och affärsmässig. Du arbetar tätt ihop med nät, IT, säkerhet, NOC/MOC, leverantörer och myndigheter för att skapa stabilitet och förutsägbarhet i vår drift. Rollen innebär även att följa upp KPI:er och driftkvalitet, analyser och driva förbättringsinitiativ där de behövs.

Du har också en viktig roll i vårt beredskapsarbete. Det handlar om att bidra till beredskapsplanering, säkerställa att organisationen är rustad för höjd beredskap och att vi lever upp till externa krav och rapporteringsskyldigheter. I allt du gör bidrar du till att stärka helheten — från processer och strukturer till samarbete och kommunikation — så att vi kan leverera en stabil och säker drift över tid.

Du kan se fram emot att

• arbeta med samhällsviktig infrastruktur och ha en nyckelroll i driftsäkerheten
• leda kritiska processer och få stort inflytande över hur vi bygger en robust drift
• utvecklas tillsammans med kollegor med hög kompetens inom nät och IT
• vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är stolt samarbetspartner till Women in Tech och Tjejer Kodar

Mer om dig

Med lång erfarenhet av driftroller inom telekom, nätverk eller IT känner du dig trygg att leda i komplexa och tidspressade situationer. Du är en strukturerad och analytisk person som skapar tydlighet även i högt tempo. Med en trygg och pedagogisk kommunikationsförmåga gör du tekniska frågor begripliga för olika delar av organisationen.

Vidare har du erfarenhet av Incident, Change och Performance Management och är van vid regulatoriska krav och myndighetskontakter. Du har god teknisk förståelse för mobilnäten, IT‑infrastruktur, driftmiljöer, övervakning och NOC‑processer samt insikt i IT‑säkerhetsfrågor. En eftergymnasial utbildning inom IT, drift eller informationssäkerhet är en bra grund för rollen och så även erfarenhet eller certifiering inom ITIL.

Du trivs med att samarbeta tvärfunktionellt och tar ett naturligt ledarskap i pressade lägen. Samtidigt är du proaktiv, prestigelös och drivs av att förbättra processer och arbetssätt.

Välkommen med din ansökan!

Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat.

För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Jenny Björn, jenny.bjorn@tre.se