Everience Benelux

Operations Manager (m/w/d) – Darmstadt

Everience Benelux  •  Darmstadt, DE (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:

  • Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
  • Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
  • Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
  • Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
  • Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
  • Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
  • Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche

Warum wir?

Teamkultur: Bei uns zählt jede Stimme. Wir leben eine offene, unterstützende und wertschätzende Zusammenarbeit.

Training on the Job: Nach einer fundierten Einarbeitung bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Projektverantwortung.

Top Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, hochwertigen Headsets und allem, was Sie für produktives Arbeiten brauchen.

Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, E-Learnings und individuelle Entwicklungspfade.

everience Facts: Faires Einstiegsgehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge.

Und mehr: Teamevents, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits – und richtig guter Kaffee.

Everience Benelux

About Everience Benelux

Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services. It combines expertise in digital transformation, artificial intelligence and data-based value creation, enabling companies to harness the potential of AI to support their businesses. With a 4,000-strong workforce in France and around the world, the group helps its clients to transform their user experience and to secure and leverage their data, devising new applications and co-creating the businesses of tomorrow. Everience places the augmented employee at the heart of its approach, in accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace. Our ambition is to build our future in an “symbiotic age” where AI enhances human capabilities, and technology sustainably supports business performance and the aspirations of individuals.

Industry
IT & Software
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Brussels, BE
Year Founded
Unknown
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