Job Description

Todo lo que buscas y más 📦

La posición de Operations Manager forma parte del departamento de Operations y está ubicada en nuestro principal depot de San Fernando de Henares. Esta persona será la responsable de liderar la operativa diaria del centro durante los fines de semana, garantizando los estándares de eficiencia, productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.

El rol requiere una fuerte capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación a mejora continua, gestionando equipos amplios dentro de un entorno logístico dinámico y de alto volumen operativo.

Responsabilidades y funciones

• Liderar junto a un equipo de Operations Team Leaders un equipo operativo global de entre 80 y 100 personas.

• Garantizar altos niveles de productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.

• Gestionar y hacer seguimiento de métricas operativas y de calidad, asegurando la eficiencia en la gestión de incidencias y la toma de decisiones.

• Analizar indicadores clave del negocio para identificar tendencias y actuar de forma proactiva sobre las causas raíz de posibles desviaciones.

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

• Impulsar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.

• Gestionar y coordinar la planificación de entradas (Inbound schedule).

• Liderar y coordinar nuevos proyectos operativos.

• Planificar la carga de trabajo semanal en función de las necesidades operativas, estableciendo prioridades para alcanzar los objetivos definidos.

Requerimientos

• 3-5 años de experiencia liderando organizaciones operativas en entornos internacionales o globales.

• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en decisiones estratégicas de negocio.

• Conocimiento sólido de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping o Design Thinking.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, tanto presencial como en remoto.

• Alta orientación al cliente, capacidad de influencia y motivación para trabajar en entornos colaborativos y cross-functional.

• Nivel avanzado de herramientas Office, especialmente Excel y Power BI.

• Nivel fluido de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Plataforma de idiomas para seguir creciendo

• Programa de bienestar

• Horario flexible

• Plataforma online de aprendizaje continuo

• Salario competitivo

• Retribución flexible a tu medida

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque aquí no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto ( 10X Attitude).

Porque todo lo que hacemos empieza en el cliente ( Pasión por el cliente).

Porque creemos en hacer que las cosas pasen — rápido, con criterio y sin complicarnos ( Go, Go, Go).

Porque cuestionamos lo establecido y apostamos por nuevas formas de hacer las cosas ( Dare to Disrupt).

Porque trabajamos como un solo equipo, diverso y con un objetivo común ( One Goal, One Team).

Cultura inclusiva

En InPost contamos con un Plan de Igualdad que impulsa la equidad en todos los niveles de la organización.

Apostamos por un entorno donde la diversidad suma y todas las personas tienen las mismas oportunidades de crecer, independientemente de sus capacidades o circunstancias.