Job Description

Job Title:

Operations Manager IEl Gerente de Operaciones es responsable de liderar a un grupo de Supervisores. Este puesto también es responsable de garantizar que se cumplan los SLA y las expectativas financieras de la cuenta asignada.

Funciones principales:

Gestión Operativa

• Analizar y mantener todos los Acuerdos de Nivel de Servicio al Cliente; implementar planes de mejora según sea necesario.
• Implementar las mejores prácticas, impulsar un desempeño óptimo, y realizar ajustes para satisfacer los requisitos cambiantes.

Gestión Financiera y Resultados

• Maximizar la generación de ingresos para alcanzar los objetivos financieros a corto y largo plazo (por ejemplo, recopilación de datos de horas facturables/no facturables, pronósticos, presupuestos, etc.).

Liderazgo y Gestión de Personal

• Gestionar el desempeño de los subordinados, incluyendo la planificación y asignación de trabajo al personal de acuerdo con las políticas de la organización.
• Brindar liderazgo y orientación a los subordinados, así como definir e implementar las acciones correctivas necesarias para cumplir con el desempeño operativo.
• Realizar reuniones individuales periódicas para revisar el desempeño individual, el desempeño de su equipo y ofrecer capacitación continua para el desarrollo.

Gestión de Clientes y Relaciones Estratégicas

• Crear y maximizar las relaciones con los socios clientes.
• Asistir a las revisiones de negocio con el cliente.

Perfil requerido:

• Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera similar.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos de liderazgo.

• Preferible conocimiento de la industria de telecomunicaciones.
• Habilidad demostrable para desarrollar planes de acción que maximicen el rendimiento y mejorar procesos de trabajo.
• Excelente habilidad de comunicación, tanto escrita como verbal.

• Capacidad para organizar y priorizar proyectos en un entorno empresarial dinámico.

>> Posición para laborar en León.

Location:

NIC Leon - Frente al parte central de León, edificio CLARO, 2do piso

Language Requirements:

Time Type:

Full time