Job Description

En Quality Water Service and Distribution Corp. d/b/a Culligan (en adelante Culligan) es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente. 
El Operations Analyst es responsable de manejar la información y análisis de operaciones con el más alto nivel de integridad y confidencialidad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente. Tiene como objetivo analizar, monitorear y crear reportes operativos para garantizar eficiencia, control y mejora continua, apoyando el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, los cuales apoyan a la Gerencia de la empresa en la toma efectiva de decisiones relacionadas a estrategias y desempeño efectivo de nuestro equipo de operaciones.

Responsabilidades:

• Desarrollar y publicar informes recurrentes, como informes diarios “flash”, Key Performance Indicador (KPI’s) mensuales y compensación de incentivos de retenciones.
• Ayudar con análisis estratégicos. 
• Utilización efectiva de nuestra herramienta de trabajo Salesforce (CRM). 
• Administrar Crear un plan de trabajo para las iniciativas departamentales claves garantizando que se ejecuten efectivamente los planes, a tiempo y dentro del presupuesto. 
• Actualizar y monitorear los reportes de operaciones. 
• Realizar análisis y elaborar informes de operaciones que se presentan en las reuniones trimestrales al equipo Corporativo y Ejecutivo de la Compañía. 
• Analizar procesos operativos entre ellos: servicio, logística, rutas, inventario, tiempos de respuesta entre otros, para detectar áreas de mejoras promoviendo a un ambiente operacional proactivo. 
• Medir el desempeño a través de KPI’s como la productividad, el backlog, SLA, costos, millaje, tiempos de ciclo entre otros.
• Proponer y dar seguimiento a mejoras en procesos, herramientas y métodos de trabajo. 
• Apoyar la toma de decisiones con información clara, estructurada y basada en datos. 
• Reducir riesgos operativos y prevenir errores recurrentes. 
• Alinear la operación con la estrategia del negocio y la experiencia del cliente. 
• Atender o ejecutar cualquier otra gestión según sea requerido.

Requisitos:

• Dominio y experiencia provada en Salesforce
• Bilingüe (Español e Inglés)
• Experto en Microsoft Office Suite (Word, Power Point, Excel, Outlook).
• Barchillerato completado.
• Dominio en entrada de datos con presición detallada, incluida la información actualizada de los datos operacionales.
• Actitud proactiva para reconocer y corregir errores a tiempo y en forma.
• Comportamiento ético, responsable, colaborador y con actitud positiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno orientado a resultados y de rápido movimiento.
• Fuerte habilidades de organización, interpersonales y de seguimiento.
• Destrezas en comunicación verbal y escrita clara y concisa.
• Capacidad para colaborar de forma interdisciplinarias.
• Capacidad para planificar, programar y solucionar problemas de forma proactiva. 

Equal Opportunity Employer:Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.