Job Description

Η Hestia Luxury Apartments, εταιρεία της REDS Α.Ε., μέλος του Ομίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ, αναζητά Operations Agent

Αναφέρεται στην Head of Operations, τα κύρια καθήκοντα της θέσης είναι:

• Διαχείριση αιτημάτων / παραπόνων επισκεπτών με επίκεντρο την ικανοποίηση του πελάτη
• Διαχείριση ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων (PMS, Booking Engine, Website, Booking Platforms)
• Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
• Υποστήριξη στον σχεδιασμό και την υλοποίηση συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών
• Εξοικείωση στον χειρισμό και στην επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ΚΝΧ
• Γνώσεις χειρισμού και συστημάτων Η/Υ
• Αντιμετώπιση μικρών θεμάτων συντήρησης και τεχνολογίας
• Έλεγχος των ημερήσιων καταχωρήσεων
• Καταχώρηση δεδομένων στο σύστημα

• Κλείσιμο ημέρας ξενοδοχείων

Requirements

Απαραίτητα Προσόντα

• Απόφοιτος σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων ή Τουριστικών (επιθυμητό)
• Απαιτούνται άριστες γνώσεις Η/Υ και MS Office
• Άριστη γνώση αγγλικών
• Ευελιξία στο πρόγραμμα όπως απαιτεί η λειτουργία
• Ανάληψη πρωτοβουλίας και επίλυση προβλημάτων
• Γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (PMS systems & Channel Management systems)
• Χρήση smartphone (της επιχείρησης) για επαγγελματική επικοινωνία.

Επιπλέον Επιθυμητά Προσόντα/ γνώσεις

• Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών

Εργασιακή εμπειρία

• 1+ έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό - τουριστικό τομέα

Δεξιότητες

• Αποτελεσματικότητα
• Καλές διαπροσωπικές σχέσεις
• Ομαδικότητα
• Συνέπεια
• Ικανότητα οργάνωσης, μεθοδικότητα, αναλυτική σκέψη και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Προσαρμοστικότητα, ευελιξία
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και όρεξη να εργαστεί σε ένα απαιτητικό περιβάλλον
• Ισχυρή ικανότητα να δημιουργεί και να διατηρεί θετικές σχέσεις

Ο Όμιλος ΕΛΛΑΚΤΩΡ αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους ομίλους υποδομών στην Ελλάδα με χαρτοφυλάκιο δραστηριοτήτων στους τομείς της Ανάπτυξης – Διαχείρισης Ακινήτων και της Φιλοξενίας. Αξιοποιώντας την πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία των ανθρώπων του, ο Όμιλος επιχειρεί σε πλήρη εναρμόνιση με τις αξίες και το όραμά του, στοχεύοντας στην ανάπτυξη με όρους βιωσιμότητας. Περισσότερα στο www.ellaktor.com

Benefits

Βάσει πολιτικής Αμοιβών & Παροχών του Ομίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ.