Job Description

De ambulancezorg is onmisbaar. Achter onze dienstverlening zit een ondersteunende organisatie die onze ambulancecollega’s helpt om dagelijks topprestaties te leveren. Ben jij die ervaren leidinggevende met een hart voor de acute zorg? Dan is dit dé functie voor jou! Wegens vertrek van een van onze operationeel managers zoeken we een verbindende, proactieve en communicatief sterke

Operationeel manager Meldkamer Ambulancezorg

Voor 32 - 36 uur
Standplaats Den Haag (Ypenburg)

Wat ga je doen?

Als Operationeel manager ben je een rots in de branding voor het team én ben je een cruciale spil in de aansturing van het operationeel proces. Je geeft leiding aan het team van centralisten op de Meldkamer. Het team bestaat uit 35 medewerkers, jij bent verantwoordelijke voor de dagelijkse bedrijfsvoering, zodanig dat het primaire proces optimaal verloopt en het personeel en het proces optimaal functioneren. Je motiveert en inspireert het team bij de uitvoering van hun werkzaamheden en je bevordert de (onderlinge) samenwerking. Tevens geef je op persoonlijk niveau aandacht aan je medewerkers en stimuleer je hen in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een focus op duurzame inzetbaarheid en het creëren van een ondersteunende werkomgeving.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de Meldkamer. Daarbij geef je leiding aan zowel mensen als processen.
• Je coördineert en bewaakt de kwaliteit en veiligheid van het Meldkamerproces en bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de werkzaamheden.
• Je levert op operationeel een bijdrage aan nieuwe ontwikkelingen en de doelstellingen van de RAVHM. Nieuwe ontwikkelingen en beleid vertaal je naar de werkvloer.
• Je draagt actief bij aan het meerjarenbeleidsplan en de jaarplannen.
• Je onderhoudt contacten met zorgpartners in jouw regio op operationeel niveau.

Jouw leiderschap is gericht op het bevorderen van een professionele cultuur en is het fundament van het team, gericht op het versterken van de onderling samenwerking, kwaliteit van het werk en het finetunen en optimaliseren van alle operationele processen.

De Meldkamer en onze ambulanceposten worden ondersteund door het stafbureau. Denk hierbij onder andere aan roosterplanning, opleidingen, kwaliteit en facilitaire (ambulance)zaken. Daar waar het algemene zaken betreft, wordt dit vanuit ons concern Hecht-breed gefaciliteerd. De Meldkamer bevindt zich op 1 van de 10 locaties van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) waarbij voor de meldkamer Hollands Midden zaken voor een groot deel gefaciliteerd worden vanuit de LMS. Je ontvangt leiding van de Manager Meldkamer.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau aangevuld met een managementopleiding.
• Je beschikt over 3 tot 5 jaar relevante operationele leidinggevende ervaring.
• Je hebt kennis van en aantoonbare affiniteit met het aansturen van complexe processen en schakelt makkelijk op verschillende niveaus. Je bent in staat om leiding te geven in een dynamische omgeving, zorgt voor betrokkenheid en verbinding en weet effectief om te gaan met meerdere belangen op zowel operationeel als tactisch niveau.

En daarnaast:

• Het hebben van een verpleegkundige achtergrond is een pré.
• Je bent een natuurlijke leider die met oog voor verschillende belangen en mensen weet te bewegen.
• Je bent proactief, weet grenzen te stellen en daarbij de juiste toon te vinden.
• Je beschikt over een hoge mate van stressbestendigheid.
• Jouw betrokkenheid als manager bij het team en het werk getuigt van een empathie en professionaliteit.
• Je bent sociaal en communicatief sterk.
• Je hebt reflectief vermogen, bent consistent en kunt overstijgend denken.
• Je hebt de bereidheid tot piketdienst: als onderdeel van het operationeel management in een 24-uurs dienst ga je onderdeel uitmaken van het team van piketfunctionarissen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Kortom, we zoeken een stevige en initiatiefrijke persoonlijkheid die met tact en op een toegankelijke wijze maar ook vanuit vertrouwen leiding kan geven.

Wat bieden wij jou?

• Wij starten met een jaarcontract. Indien de samenwerking van beide kanten goed bevalt en de omstandigheden dit toelaten, is verlenging voor onbepaalde tijd onze insteek.
• De RAVHM wil zich onderscheiden door een goed personeelsbeleid met aandacht voor vitaliteit en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door het volgen van opleidingen, trainingen en workshops.
• Je salaris bedraagt maximaal € 5.978,- bruto per maand (conform FWG 60 cao Ambulancezorg, peildatum 1-8-2025) op basis van 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van je achtergrond en ervaring. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Ook kennen we een gunstige pensioenregeling bij het ABP.

Wil je reageren of meer informatie?

Voor nadere informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Xander Kluts, Manager Meldkamer via tel.nr. 06 30806741.

Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen we jou van harte uit om te solliciteren! Solliciteren kan via de sollicitatiebutton uiterlijk tot en met 11 januari 2026 We nemen na ontvangst van je sollicitatie zo spoedig mogelijk contact met je op. In verband met de kerstperiode kan een inhoudelijke reactie op je sollicitatie wat langer duren dan gebruikelijk.

En verder belangrijk om te weten:

• De eerste gespreksronde is in de week van 19 januari 2026;
• Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur;
• Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure;
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Over Hecht | RAV Hollands Midden

Bij de Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Hollands Midden werken 250 medewerkers in de rijdende dienst vanuit de posten Leiden, Alphen aan den Rijn en Gouda. Daarnaast zijn er zo’n 35 medewerkers op de meldkamer en zo’n 20 medewerkers bij de ondersteunende afdelingen werkzaam. De RAVHM is één van de organisatieonderdelen van Hecht.