Job Description

ÖSB Consulting. Ein Unternehmen der ÖSB Gruppe. – Wir fördern Beschäftigungen durch Unternehmensberatung und wirkungsvolle
Arbeitsmarkt-programme. Mehr zum Unternehmen erfährst du auf oesb.at

Du übernimmst gerne operative Verantwortung, hast Interesse an Service- und Qualitätsmanagement und möchtest dich in einer Teamfunktion beweisen? Dann bewirb dich jetzt für eine unserer zwei operativen Teamlead Positionen!

Operational Lead In- & Outbound Services (Wien)

Bürostandort 1020 Wien, Vollzeit (40 Wochenstunden)
ehestmöglich

Deine Aufgaben

Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft der jeweils verantworteten Teilbereiche telefonische Informationskampagnen (Inbound & Outbound), Qualitätssicherung, Rechnungsprüfung bzw. Kapazitätsplanung für unserer servicierten Projekte
Personaleinsatzplanung inkl. Spitzenabdeckungen entlang der jeweils verantworteten Teilbereiche
Digitales Projekt- und Prozessmanagement entlang der Service- & Prüfungsprozesse
Automatisierung von bestehenden Prozessen unter Berücksichtigung externer Abhängigkeiten
Enge Abstimmung mit der disziplinären Führungskraft des Teams, die du in ihrer Führungsarbeit unterstützt
Organisatorische Verantwortung eines mehrköpfigen Teams sowie Vertretung auf Teamleitungsebene

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Projekt- und/oder Prozessmanagement oder vergleichbares
Erfahrung im Call-Center-Umfeld (bspw. Hotline-Agent, Cold Calls, Akquise, Steuerung), optimalerweise im In- & Outbound Bereich
Erfahrung in der Umsetzung und/oder Steuerung administrativer Prozesse
Erste praktische Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (inkl. Teamverantwortung von Vorteil)
Freude an der Kombination aus operativer Mitarbeit und Führungsverantwortung
Ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation und zielorientierte Arbeitsweise entlang von KPIs und Meilensteinen
Digitale Affinität sowie Freude daran, neue Technologien in das Arbeitsumfeld einzubinden

Unsere Benefits für dich

Job mit Sinn. Mit unseren Arbeitsmarktdienstleistungen tragen wir seit vielen Jahren aktiv zur Nachhaltigkeit und sozialen Entwicklung bei.
Wertschätzendes Arbeitsklima. Abwechslungsreicher Job mit vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten und inklusiver Unternehmens- und Teamkultur.
ÖSB Gruppe Academy. Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kostenloses Coaching-Angebot (EAP).
Gesunde Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office Möglichkeit und moderne Arbeitsmittel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie.

Mehr über die ÖSB Gruppe als Arbeitgeberin erfährst du auf karriere.oesb-gruppe.com

Werde Teil der #arbeitsmarktkraft und bewirb dich durch Upload deines
Motivationsschreibens, Lebenslaufs sowie Ausbildungs- und Dienstzeugnisses über
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Für die Position gilt ein Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden (Vollzeit) von 3.157,47€. Je nach anrechenbaren Vordienstzeiten ist die Einstufung in eine höhere Stufe vorgesehen.

Du hast noch Fragen?

Unser Recruiting-Team steht dir gerne telefonisch oder per SMS unter +43 664 60177
5550 zur Verfügung.

About ÖSB Gruppe

Society, economy and labour market are changing constantly and ever faster. We respond to emerging problems with curiosity and interest. Together with our clients and customers, we develop innovative concepts, pilot projects, counselling programmes and services, which we also implement efficiently and successfully — like the start-up programme of the Public Employment Service Austria (Arbeitsmarktservice Österreich, AMS), training alliances for businesses, the AMS flexibility counselling for businesses, youth counselling programmes and European knowledge transfer projects.

Industry

Consulting & Advisory

Company Size

201-500 employees

Headquarters

Wien, AT

Year Founded

Unknown

Website

oesb-gruppe.com

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