Job Description

La posición de Operating Model Manager, dentro del área de Operations Excellence, es clave para definir, evolucionar y activar el modelo de operaciones de Kids&Us en toda la red.

Este rol asegura que todos los centros Kids&Us operen bajo una forma de trabajar clara, coherente y eficaz, traduciendo la estrategia en estructuras, procesos clave y resultados medibles que garanticen la escalabilidad a través de la calidad, la consistencia y el crecimiento sostenible del negocio.

El/la Business Model Manager actúa como puente entre la estrategia y la operación diaria, y entre HQ y la red, asegurando que el modelo no solo esté bien definido, sino que sea útil, sencillo y realmente adoptado por los centros.

Responsabilidades principales

1. Definición y evolución del sistema de operaciones

• Diseñar y mantener el Operating Model que articula la relación HQ–red.

• Definir los principios operativos, roles, responsabilidades y marcos de decisión del modelo.

• Traducir el modelo en un funcionamiento claro y escalable del centro Kids&Us.

• Evolucionar el Operating Model para adaptarlo a diferentes países y niveles de madurez de la organización.

• Anticipar impactos operativos antes del lanzamiento de iniciativas o cambios relevantes.

2. Mejora estructural de las operaciones de los centros

• Mejorar las operaciones de los centros desde una perspectiva sistémica (no local) a través de: rediseño de procesos, clarificación de roles y reglas y mejora de herramientas y flujos.

• Identificar fricciones operativas recurrentes y oportunidades de mejora dentro del modelo operativo, priorizando iniciativas que refuercen la eficiencia, la experiencia y la capacidad de ejecución de los centros.

• Escuchar activamente las necesidades reales del negocio, con especial foco en la experiencia de los franquiciados.

3. Activación interna y alineación transversal

• Activar iniciativas internas en colaboración con los equipos de HQ para reforzar y evolucionar el modelo de negocio.

• Trabajar de forma transversal con áreas como Operaciones, Formación, Marketing, Finanzas, Digital, etc., asegurando coherencia y alineación.

• Facilitar la colaboración y el sentimiento de corresponsabilidad sobre el modelo dentro de la organización.

4. Impacto

• Medir y seguir el impacto de las iniciativas y evoluciones del modelo, garantizando que aportan valor tangible al negocio y a los centros.

Qué perfil buscamos

• Experiencia en consultoría (Big4 o similar), operaciones, transformación o mejora de procesos

• Background en ingeniería, ADE o similar

• Experiencia trabajando con procesos end-to-end y entornos complejos

• Capacidad para combinar pensamiento estructurado con ejecución práctica

• Perfil orientado a simplificar, no a complicar

• Experiencia gestionando múltiples stakeholders (idealmente en entornos de red o franquicia)

Qué valoramos especialmente

• Haber trabajado en roles de Operations o PMO con foco en delivery real

• Experiencia diseñando modelos operativos o procesos escalables

• Mentalidad data-driven con enfoque práctico

• Capacidad de influir sin autoridad jerárquica

• Sensibilidad por la experiencia de usuario (centros, familias, alumnos)

• Comunicación clara, estructurada y orientada a la acción

Cómo mediremos el éxito

• Mejora en la eficiencia operativa de los centros

• Nivel de adopción de procesos y estándares definidos

• Reducción de fricciones en la operativa diaria

• Impacto en indicadores clave de negocio (crecimiento, satisfacción, rendimiento de alumnado, cumplimiento procesos)

• Feedback de la red sobre la utilidad real de las mejoras

Oportunidades del rol

Formar parte del área de Operations Excellence implica desempeñar un papel central en la definición de cómo funciona Kids&Us hoy y cómo lo hará en el futuro.

Este rol ofrece la oportunidad de:

• Tener un impacto directo en el éxito de la red

• Trabajar en la intersección entre estrategia, operación y experiencia de franquiciado

• Contribuir a la construcción de un modelo de negocio sólido, escalable y centrado en las personas

• Formar parte de una organización en constante evolución, guiada por un propósito claro: We ignite children’s futures to unleash collective hope

Kids&Us embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity. Kids&Us is an Equal Opportunity Employer. We stand against discimination or harassment of any kind. We are embrace the uniqueness in everyone and we encourage each individual to be their true selves.

Información legal

Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios: Kids&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico info@kidsandus.com. Tiene más información en la página https://www.kidsandus.es/es/footer/politica-de-privacidad