Job Description

Tiered Approach

In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby:

• Tier 0 UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.
• Tier 1 Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments
• Tier 2 UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers
• Tier 3 or no tier indicated All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates

Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply.

Background

Le Département de la Sûreté et la Sécurité des Nations Unies (UNDSS) en Côte d’Ivoire dirige, soutient les opérations des Nations Unies en matière de sécurité et supervise le système de gestion de sécurité décentralisé des Nations Unies. Sa mission principale est de faciliter la mise en œuvre des activités et des programmes du système des Nations Unies tout en assurant la sûreté et la sécurité du personnel des Nations Unies et de leurs familles.

Sous la supervision Générale du Conseiller en Sécurité et la supervision directe du Field Security Assistant (FSA), le SOC Clerk est responsable de la station Radio et de tous les équipements qui s’y trouvent. Il/elle gère les communications sécuritaires entrant et sortant par l’usage adéquat des équipements de communication en place. Il/elle assure la disponibilité de ces équipements pour le fonctionnement efficace et efficient du bureau ainsi que la réalisation des activités opportunes liées au poste.

Institutional Arrangement

Le/La SOC Clerk travaille en étroite collaboration avec les agences du SUN, sous la supervision de l’Assistant Local à la Sécurité.

Duties and Responsibilities

Scope of Work

Le SOC clerk accomplira les tâches suivantes :

1- Apporter son appui communicationnel aux agences du Systèmes des Nations Unies

• Gérer les communications de la salle de Télécommunications du Système des Nations Unies et dispatcher les informations sécuritaires à toutes les agences sur la demande du Conseiller chargé de la Sécurité,
• Maintenir un contact journalier avec les autres bureaux, SOCs ou salles radio de terrains : faire un contrôle Radio tous les jours au moins deux fois par jour (matin et soir) avec les autres bureaux, SOCs ou salles radio et maintenir un contact régulier avec eux.
• Servir de relais de communication entre les véhicules et les utilisateurs, dans les zones d’ombres.
• Effectuer un tracking des missions officielles sur le terrain : chaque heure (1h) pour les missions dans les véhicules officiels (Bureau pays et les bureaux de zones), toutes les 30 minutes pour les missions officielles dans certaines zones.
• Gérer avec discrétion et courtoisie les appels entrant/sortant (Radio, Téléphone GSM/Sat., E-mail…etc.).
• Effectuer les envoi/réception de messages avec les équipements de communication dans le cadre strict du service.

2- Apporter son appui à la gestion de la sécurité des membres du personnel des Nations Unies

• Contacter les Forces de Sécurité (Police/Gendarmerie), Sapeur-pompiers, Protection Civiles …etc pour assister tout membre du personnel des Nations Unies en détresse ou en situation d’urgence.
• Porter à la connaissance du FSA/SA toute information ou situation sécuritaire pouvant impacter la sécurité du personnel, des programmes et des biens du système des Nations Unies.
• Notifier le FSA/Conseiller en Sécurité (SA) de toute demande d’assistance sécuritaire de la part d’un membre du personnel des Nations Unies, et exécuter les recommandations reçues en retour.
• Appuyer et briefer les membres du personnel des Nations Unies sur l’utilisation et les communications radio.
• Sécuriser l’accès à la salle de communication, en limitant l’accès aux besoins du service

3- Tenir en l’état les équipements techniques et veiller à leur maintenance en cas de défaillance

• Aider à l’installation et la programmation des radios.
• Tenir un registre dans lequel tous les appels vocaux entrant/sortant sont consignés.
• Tenir l’inventaire des équipements de télécommunication dans le local de communication.
• Faire le suivi et la répartition du petit matériel informatique et communication : remplir les fiches d’envoi et d’affectation du matériel.
• Tenir la fiche de transfert du matériel à jour pour permettre la traçabilité des biens de l’organisation,
• Aptitude au travail de nuit

4- Favoriser l'acquisition et le partage des connaissances

• Apporter des contributions de qualité aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
• Le titulaire exécute d'autres tâches jugées nécessaires au fonctionnement efficace du Bureau et de l'Organisation.

Competencies

Core competencies

Obtenez des résultats : NIVEAU 1 : Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité dans les délais

Penser de manière innovante : NIVEAU 1 : Ouvert aux idées créatives/risques connus, est un résolveur pragmatique de problèmes, apporte des améliorations

Apprendre en continu : NIVEAU 1 : Ouvert d'esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend des erreurs, demande des retours

Adaptez-vous avec agilité : NIVEAU 1 : S'adapte au changement, gère constructivement l'ambiguïté/l'incertitude, est flexible

Agissez avec détermination : NIVEAU 1 : Montre de la motivation et de la motivation, capable de livrer ses engagements calmement face à l'adversité, confiance

Engagez et collaborez : NIVEAU 1 : Démontre la compassion ou la compréhension envers les autres formes des relations positives

Favoriser la diversité et l'inclusion : NIVEAU 1 : Apprécier/respecter les différences, être conscient des biais inconscients, affronter la discrimination

Compétences transversales et techniques (insérer jusqu'à 7 compétences)

Domaine thématique Nom Définition Gestion d'entreprise
Communication

• Capacité à communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté, tant par écrit qu'oral ; adapter les messages et choisir les méthodes de communication selon le public
• Capacité à gérer les communications en interne comme en externe, via les médias, les réseaux sociaux et d'autres canaux appropriés

Gestion d'entreprise
Satisfaction client / Gestion des clients

• Capacité à répondre rapidement et de manière appropriée avec un sentiment d'urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou solutions de qualité et rapides pour répondre et comprendre les besoins réels des clients.
• Apporter des contributions à l'élaboration de la stratégie de service client.
• Cherchez des moyens d'apporter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients.
• Capacité à anticiper les besoins et préoccupations à venir du client.

Gestion d'entreprise
Gestion des opérations

• Capacité à planifier, organiser et superviser efficacement l'organisation au-delà des processus afin de convertir ses ressources en meilleurs résultats de la manière la plus efficace possible.
• Connaissance des concepts et mécanismes pertinents

Services de sécurité
Conseils, planification et coordination en matière de sécurité

• Capacité à fournir des conseils et des orientations faisant autorité sur la gestion de la sécurité, à planifier et coordonner les activités de sécurité

Services de sécurité
Gestion des informations de sécurité

• Capacités analytiques pour traiter diverses informations de sécurité et élaborer des recommandations

Services de sécurité
Gestion des risques de sécurité

• Capacité à évaluer les menaces et les risques, à identifier et superviser la mise en œuvre des mesures d'atténuation, y compris la capacité à concevoir et tester des plans de sécurité

Services de sécurité
Conception, mise en œuvre et gestion de la sécurité physique/des locaux

• Capacité à réaliser des évaluations précises des locaux des installations de l'ONU afin de garantir que des mesures d'atténuation appropriées sont en place. Capacité à concevoir, soutenir la mise en œuvre et tester des systèmes de sécurité physique pour les locaux du PNUD

Required Skills and Experience

Minimum Education requirements :

• Diplôme d'études secondaires et permis de conduire valide requis.

Minimum years of relevant work experience :

• Au minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente (avec diplôme d'études secondaires) en communication et télécommunication

Required skills :

• Expérience de l'utilisation d'ordinateurs, de logiciels de bureautique (MS Word, Excel, etc.), de bases de données et de systèmes de gestion basés sur le web tels que ERP.
• Expérience dans l’utilisation des radios HF et VHF,

Desired skills in addition to the competencies covered in the Competencies section :

• Une expérience préalable au sein du système des Nations unies ou d'une ONG internationale est souhaitable.
• Une expérience dans l'utilisation des systèmes de communication radio et une connaissance des codes de sécurité du pays sont souhaitables.
• Bonne expérience dans la gestion des crises et des situations sécuritaires serait souhaitable ;
• Une expérience avérée dans le domaine de la communication et de la télécommunication serait un atout
• Une expérience et bonne connaissance des mesures sécuritaires de la Côte d’Ivoire
• Avoir une bonne maitrise des règles de sécurité

Required Language(s) :

• La maîtrise du français est requise.
• Une connaissance de base de l'anglais est souhaitable.

Égalité des chances

En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, le PNUD valorise la diversité comme une expression de la multiplicité des nations et des cultures dans lesquelles nous opérons. À ce titre, nous encourageons les candidats qualifiés de tous horizons à postuler aux postes au sein de l'organisation. Nos décisions en matière d'emploi sont basées sur le mérite et l'adéquation au poste, sans aucune discrimination.

Le PNUD s'engage également à créer un environnement de travail inclusif où tout le personnel est encouragé à contribuer à notre mission, est valorisé, peut s'épanouir et bénéficier d'opportunités de carrière ouvertes à tous.

Harcèlement sexuel, exploitation et abus d'autorité

Le PNUD ne tolère pas le harcèlement, le harcèlement sexuel, l'exploitation, la discrimination ni l'abus d'autorité. Tous les candidats sélectionnés subissent donc les vérifications appropriées et sont tenus de respecter les normes et principes correspondants.

Droit de sélectionner plusieurs candidats

Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats à partir de cette annonce de poste. Nous pouvons également conserver les candidatures reçues et considérer les candidats postulants à ce poste pour d'autres postes similaires au sein du PNUD, au même niveau de grade et avec une description de poste, une expérience et des exigences éducatives similaires.

Alerte aux arnaques

Le PNUD ne facture aucun frais à quelque étape que ce soit de son processus de recrutement. Pour plus d'informations, veuillez consulter : www.undp.org/scam-alert .