Job Description

Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcDs)

Sobre a Allianz
Somos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil. Temos uma sólida presença no mercado brasileiro, oferecemos soluções inovadoras e confiáveis em seguros e somos comprometidos com a excelência no atendimento e na proteção de nossos clientes.

Procuramos talentos inovadores e apaixonados por desafios, que queiram fazer parte de uma equipe de alta performance, que valoriza a colaboração e coloca o cliente no centro. Aqui, cada dia é uma nova oportunidade para transformar sonhos em realidade, e queremos que você faça parte dessa jornada conosco.

Sabemos que, juntos, a gente faz acontecer, e é o propósito de proteger o futuro de nossos clientes, parceiros e comunidades que apoiamos que nos impulsiona a superar desafios e celebrar conquistas. Se você está preparado para equilibrar os resultados do negócio e o cuidado com as pessoas, em um ambiente em que acolhimento, pertencimento e inclusão são fundamentais, junte-se a nós!

Aqui na Allianz, a cultura é a forma como vivemos o nosso propósito, e nos impulsiona a atingir grandes resultados. Por isso, esperamos que você:

• Busque proativamente oportunidades de inovação e melhoria para alavancar o sucesso organizacional;
• Coloque o cliente no centro de tudo o que faz, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas sejam sempre superadas;
• Trabalhe em equipe de forma eficaz, compartilhando conhecimentos e recursos para alcançar objetivos comuns e promover um ambiente de apoio mútuo;
• Construa relações baseadas na integridade e transparência, promovendo um ambiente onde a confiança é a base para o crescimento e a excelência.

Como colaborador(a) da área de Atendimento – Central de Seguros, você será responsável por:

• Realizar atendimento telefônico e/ou via chat aos clientes e parceiros da Allianz.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e apoiar demandas relacionadas aos produtos e serviços de seguros.
• Registrar os atendimentos e interações nos sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade das informações.
• Seguir os procedimentos operacionais, políticas internas e padrões de qualidade da companhia.
• Atuar em regime de escala, com jornada diária de 6h20, no modelo 5x2
• Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes da Central de Seguros.

Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo:

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar em escala 5x2, com jornada de 6h20 por dia
• Disponibilidade para atuação na Central de Seguros
• Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD), conforme legislação vigente.

Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, call center ou canais digitais (telefone/chat).
• Conhecimento básico em seguros ou serviços financeiros.
• Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados.

O sucesso dos nossos colaboradores é o nosso sucesso! Descubra os benefícios que esperam por você:

Participação nos Lucros e Resultados
Vale Alimentação | 13ª Cesta | Vale Refeição
Assistência Médica (Omint ou Unimed) | Odontológica | Convênio Farmácia
Previdência Privada
Modelo híbrido de trabalho | Horário flexível | Sexta-feira curta
Seguro de Vida | Acidentes Pessoais | Assistência Funeral
Programa de saúde e bem-estar
Desconto em produtos, em veículos da frota e vantagens na compra de ações
Programas de Desenvolvimento de Carreira e Reconhecimento
Ingressos para eventos no Allianz Parque

Na Allianz, entendemos que as necessidades dos colaboradores evoluem constantemente. Por isso, oferecemos o BeneFlex, um programa de benefícios flexíveis que permite a personalização do pacote de benefícios. Com um 'menu' diversificado de opções, cada colaborador pode escolher a configuração ideal para suas necessidades e as de sua família, garantindo suporte para prosperar em todas as fases da vida.

Vaga disponível para: Centro de São Paulo - SP
Inscreva-se até: 02/02/2026
Código da vaga: 90128 | Atendimento ao cliente e gestão de reclamações | Nível iniciante | Allianz Brasil | Tempo integral | Permanente

“A Allianz valoriza a pluralidade e acredita que a diversidade de características proporciona mais oportunidades para times completos e inovadores. Incentivamos a participação de todas as pessoas considerando também a sua etnia, origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, condição de deficiência e orientação sexual.”