A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores.
Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting.
Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com os principais líderes de mercado.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!
Seja um #TechloverCloudCo
Atuação no NOC (Network Operations Center) com foco em monitoramento, atendimento e tratativa de incidentes, requisições e eventos de infraestrutura de Data Center e ambientes Cloud.
O profissional será responsável por garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, assegurando a continuidade dos serviços e a qualidade operacional.
Monitoramento contínuo de ambientes de infraestrutura através de ferramentas como: Zabbix e Grafana
Atendimento de demandas provenientes de:
Cumprimento rigoroso dos SLAs operacionais:
Análise e validação inicial de alertas de monitoramento
Escalonamento para times N2/N3 quando necessário
Registro detalhado de logs, evidências e atividades nos chamados
Acompanhamento e atualização contínua das filas de atendimento
Comunicação com clientes e áreas internas via e-mail e ferramentas corporativas
Participação em passagem de turno e rotinas operacionais
Conhecimento básico em:
Familiaridade com ferramentas ITSM (ServiceNow ou similares)
Perfil analítico e atenção a detalhes
Boa comunicação e capacidade de organização
Disponibilidade para trabalho em ambiente operacional
Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Veja o que ofereceremos* para você:
• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!
Seja um #TechloverCloudCo
Vivo (Telefônica Brasil) is part of the Telefónica Group and with more than 94 million customers, of which 75 million mobile and 19 million fixed, we are the largest telecommunications company in Brazil, with nationwide presence and a complete, convergent portfolio of products, combining fixed, mobile and digital services.
Our purpose is “Digitalize to Bring Closer”, helping to build a digital nation and transforming the life of our customers. More and more, we connect people and things with Fiber, 4G and 4.5G and cover more cities with the network quality that only Vivo has.
Today, we cover around 90% of the population with 4G and are accelerating the launch of cities with 4.5G, using carrier aggregation technology. In the fixed operation, we ended 2019 with 21 million homes-passed (HPs) with fiber optic technology, of which 11 million HPs with FTTH (fiber to the home). In addition, all cities with FTTH technology also offer TV over fiber (IPTV), aiming to offer the best speed and experience to our consumers.
At Vivo, we also do more than just telecommunications. Within the Group, we have the Telefônica Vivo Foundation, that is committed to making education a priority, developing projects that are based on human potential and use technology as an instrument in favor of inclusion and digital culture.
