Job Description

Descripción:

Garantizar la disponibilidad de los servicios a través de asistir en las operaciones de la Infraestructura del Data Center

Responsabilidades:

1.Asegurar el cumplimiento de los procesos relacionados a las Operaciones en el Data Center de acuerdo con los procedimientos establecidos

2. Brindar la atención el tiempo y forma de los requerimientos e incidentes reportados en la operativa, velando por la pronta atención y solución dentro de los niveles de servicios establecidos al incremento de la satisfacción del cliente

3. Asistir, apoyar y coordinar las instalaciones de los productos y servicios a proveer desde el Data Center para todos los clientes..

Requisitos:

• Experiencia: De 0 a 1 año en puestos de operador data center, soporte técnico, agente monitoreo, agente call center, técnico electromecánico, pasante de práctica profesional de áreas técnicas.
  Experiencia en soporte técnico y servicio al cliente.
  Deseable con 1 año en el uso de herramientas de monitoreo.
• Formación: Técnico Medio en Electrónica o Sistemas (Diplomado) o tercer año de carrera en Electrónica, Sistemas, o carrera a fin.
• Conocimientos Técnicos Conocimientos de Hardware y Software a nivel basico
• Idioma: Inglés Técnico básico o intermedio
• Habilidades: Adaptabilidad, Resolución de Problemas, Enfoque al Cliente, Trabajo en equipo y Colaboración.
• Modalidad y horario: PRESENCIAL en horario rotativo 24/7