Job Description

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone.

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone. Responsável por negociar alternativas de regularização da dívida, apresentando propostas de pagamento conforme as políticas da empresa e buscando a recuperação do crédito de forma ética e consultiva.

Principais responsabilidades:

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes.
• Identificar os motivos do atraso e propor soluções adequadas para regularização.
• Negociar prazos, valores e formas de pagamento conforme as diretrizes da empresa.
• Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar ações de acompanhamento quando necessário.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, parcelas e opções de pagamento.
• Contribuir para o alcance das metas de recuperação de crédito, mantendo um atendimento cordial, respeitoso e focado na experiência do cliente.
• Atuar em conformidade com as normas internas, legislação vigente e políticas de proteção de dados.

Perfil desejado:

• Boa comunicação e capacidade de negociação.
• Facilidade para lidar com objeções e resolução de conflitos.
• Organização e atenção aos registros das negociações.
• Foco em resultados e cumprimento de metas.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

• Modelo: 100% presencial – Barra Funda
• Escala: 6x1

🕒 *Horário de trabalho:*

Segunda a Sexta: das 14h00 às 20h20

Sábados: das 07h40 às 14h00

Local de trabalho

📍 Unidade Barra Funda

R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)

Modalidade: Presencial