Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
El Operador de atención telefónica es el primer punto de contacto con nuestros clientes y consumidores y juega un papel clave en la construcción de relaciones de confianza. Brinda asistencia directa, soluciones ágiles y una experiencia de atención orientada a resultados efectivos. Con comunicación clara y enfoque al servicio ayuda a potenciar nuestra calidad y fortalecer el vínculo con nuestros clientes.
Atender y gestionar, consultas, reclamos y solicitudes de clientes y consumidores por vía telefónica principalmente así como también canales alternativos.
Registrar correctamente las gestiones realizadas en base a las solicitudes en los sistemas internos habilitados.
Mantener una comunicación clara, precisa y empática orientada a la satisfacción al cliente.
Contribuir con el cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio brindado.
Identificar oportunidades de optimización en los procesos de atención y reportar incidencias o necesidades detectadas.
Experiencia mínima de 1 año en funciones similares de call center o áreas de soporte y atención directa.
Experiencia utilizando herramientas Excel, Google Sheets, CRM,plataformas de gestión de llamadas.
Destreza comprobada en la gestión simultánea de atención telefónica y carga de información.
Amplio dominio de idioma español oral y escrito así como también valoramos manejo del idioma guaraní.
Manejo de herramientas o conocimiento sobre Salesforce o similares.
Experiencia en manejo de herramientas G-SUITE.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a indicadores de productividad y calidad.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company, días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Certificación Great Place to Work 2023.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Primary Location
PRY-Asuncion-Capitan-Brizuela
Function
Function - Customer Service
Schedule:
Full time
At Equifax (NYSE: EFX), we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics, and technology company, we play an essential role in the global economy by helping financial institutions, companies, employers, and government agencies make critical decisions with greater confidence. Our unique blend of differentiated data, analytics, and cloud technology drives insights to power decisions to move people forward.
Headquartered in Atlanta and supported by nearly 15,000 employees worldwide, Equifax operates or has investments in 24 countries in North America, Central and South America, Europe, and the Asia Pacific region.
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