Job Description

Ser parte de TecSalud significa colaborar en una comunidad que transforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la oportunidad de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactar positivamente a la sociedad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a TecSalud y juntos transformemos la calidad de vida de las personas.

1.- ¿Qué harás?

Siendo Operador CAU el reto principal es g estionar de manera eficiente y efectiva las solicitudes e incidentes reportados por el personal hospitalario, a través de llamadas telefónicas y levantamiento de tickets, bajo el principio de 'yo recibo, yo resuelvo', para garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios y servicios intrahospitalarios.

2.- ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Atender llamadas telefónicas de manera eficiente y con calidez.
• Registrar y gestionar tickets utilizando las herramientas implementadas en el servicio.
• Escuchar activamente las solicitudes intrahospitalarias de los hospitales de TecSalud.
• Asegurar el cierre de tickets, manteniendo comunicación con los servicios.
• Transmitir el mensaje correcto en el tiempo correcto a los diferentes servicios.
• Mantener comunicación efectiva con la supervisión para resolver incidencias.
• Manejar información sensible de manera adecuada.
• Gestionar tareas múltiples de manera simultánea.
• Actuar con sentido de urgencia frente a incidentes críticos.
• Trabajar eficazmente bajo presión.

3.- ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Preparatoria concluida,has tenido la experiencia de trabajar en atención telefónica o call center , atención a pacientes y público en generaly entre tus habilidades se encuentran dominio de herramientas Office 365, uso de sistemas de atención telefónica, orientación al servicio, comunicación efectiva y sentido de urgencia.¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto:Stephany Ávila

Correo: savila@tec.mx

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Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

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En TecSalud actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.