Vad får en kund att agera på en kampanj? Hur behöver budskap, målgrupp och landningssida samspela? Och när resultatet inte blir som förväntat – kan du förstå varför och se vad som behöver förändras?
HERO söker en Onboarding & Delivery Specialist för ett konsultuppdrag hos en av våra kunder. Uppdraget löper under minst ett år och passar dig som vill kombinera kundkontakt och projektledning med kreativt och analytiskt kampanjarbete.
Du hjälper nya kunder att komma igång och ser till att kampanjer och lösningar fungerar hela vägen från uppsättning till uppföljning.
Du ansvarar för att nya kunder får en snabb, trygg och värdeskapande start. Efter överlämningen från sälj håller du ihop onboarding och leverans, genomför utbildningar och säkerställer att den tekniska uppsättningen fungerar.
En central del av arbetet är att planera, konfigurera och leverera kupongkampanjer och presentkortslösningar samt andra produkter och tjänster. Du arbetar även med säljdrivande kampanjer i analoga och digitala kanaler, där du bidrar med rekommendationer kring utformning, genomförande och optimering.
Du samarbetar nära KAM, Customer Success, produkt- och marknadsorganisationen samt kunder, byråer och andra partners. Under start- och leveransfasen är du kontaktpersonen som skapar tydlighet och ser till att arbetet går framåt.
När leveranstrycket är lägre stöttar du även Operationsteamet.
Minst tre års relevant erfarenhet av digital marknadsföring, kampanjhantering, performance marketing, e-handel eller teknisk support för digitala kampanjer. Du kan exempelvis ha arbetat på en digitalbyrå, webbyrå eller i ett marknads- eller leveransteam.
Du har också:
Du har en kreativ sida och kan bedöma vad som gör ett erbjudande tydligt och relevant för en målgrupp. Samtidigt vill du förstå vad som faktiskt fungerar.
Om en kampanj får många klick men få konverteringar kan du resonera kring möjliga orsaker. Når kampanjen rätt personer? Motsvarar landningssidan det annonsen lovar? Är erbjudandet begripligt och nästa steg enkelt? Du använder data för att pröva dina hypoteser och föreslå förbättringar.
Som person är du serviceinriktad, nyfiken och tekniskt intresserad. Du skapar struktur när flera leveranser pågår samtidigt och kommunicerar tydligt med både kunder och kollegor. Du trivs med att arbeta självständigt, tar initiativ när något behöver lösas och vet när du behöver samla andra för att komma vidare.
Detta är ett konsultuppdrag som HERO tillsätter hos en av våra kunder. Uppdragets längd är minst ett år.
Vill du hjälpa kunder att komma igång, skapa bättre kampanjer och förstå vad som gör skillnad i resultatet? Välkommen med din ansökan till HERO.
Det här är kanalen för dig som är verksam inom HR. Vi förser dig med senaste insikter, trender och kunskaper inom HR, arbetsliv samt ledarskap och organisation. Här kan du på ett smidigt sätt följa det senaste inom HR och samtidigt få användbara insikter och perspektiv för både din egna personliga utveckling och för företaget du representerar.
Hero är också ett konsultbolag som är specialiserade på att rekrytera och hyra ut kompetens inom kundtjänst, ekonomi, marknadsföring och inköp. Vi växte fram genom en ambition att ta vara på gedigen erfarenhet från rekryteringsbranschen och att samtidigt bidra i ett större perspektiv. Detta uppnår vi genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi fokuserar på kvalitet, att vi är genuina och att vi bygger varaktiga relationer med våra kunder och konsulter samtidigt som vi inte fokuserar på ökad tillväxt till varje pris.
Läs mer om oss på Hero på: www.hero.se
