Job Description

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort einen Onboarding Agent (m/w/d), der mit technischem Verständnis, Organisationstalent und Freude an Kommunikation die Schnittstelle zwischen Technik, Logistik und Kundenerlebnis bildet. Wenn Du Lust hast, mit uns die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs zu gestalten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#FP-Kampagne-L

Deine Aufgaben

• Installationen koordinieren und durchführen Du planst, überwachst und steuerst Installationsprozesse – von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
• Technischer Support Du unterstützt Kundinnen telefonisch bei Installationen und sorgst dafür, dass unsere Systeme reibungslos laufen
• Materiallogistik Du kümmerst Dich um die termingerechte Bereitstellung, Konfiguration und den Versand der benötigten Geräte und Systeme
• Kommunikation & Abstimmung Du arbeitest eng mit internen Teams (z. B. Sales, Tech, Support), um Installationen effizient und kundenorientiert umzusetzen
• Qualitätskontrolle & Nachbereitung Du dokumentierst Installationsvorgänge, prüfst abgeschlossene Projekte auf Qualität und stehst für Rückfragen zur Verfügung

Dein Profil

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich gerne in neue Systeme und Tools ein – idealerweise hast du erste Erfahrung mit Hardware-Installationen, IT-Systemen oder technischen Produkten
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) – sowohl mit Kundinnen als auch mit Kolleginnen
• Du denkst vorausschauend, organisierst dich gut und bewahrst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – gleichzeitig bist du ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
• Du sprichst fließend Deutsch und solltest Grundkenntnisse in Englisch haben. Sprachen wie Türkisch, Arabisch, Vietnamesisch oder andere sind ein Plus

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen
• Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
• Klare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur Teamleitung
• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
• Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
• Reisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben