Bakgrund/Uppdragsbeskrivning
IT-supporten har ett behov av en on-site tekniker som kan stötta vid videoproduktion/streaming samt
hantera utrustning i mötesrum m.m. men också stötta servicedesk med incidenter/felsökning,
beställningar och frågor.
Rollen som on-site tekniker innebär primärt att sända digitala samt fysiska möten, hantera
konferensrumsteknik och arbetsplatsteknik, stötta verksamheten inför stormöten och externa möten
samt ärendehantering såsom incidenter och beställningar.
Roll och ansvar
I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:
• Hantera inkommande ärenden (beställningar, incidenter, problem och frågor) i vårt ärendehanteringssystem.
• Hantera interna och externa sändningar, digitalt och fysiskt.
• Felsökning av både hård- och mjukvara kopplat till konferensrum- samt arbetsplatsteknik.
• Säkerställer information och klassning, prioritet etc.
• Lösa incidenter enligt SLA samt OLA.
• Dokumenterar lösningar och rutiner i kunskapsdatabas.
• Utbildning, informationsspridning och kunskapsöverföring
Techster Solutions är ett konsultbolag som erbjuder konsult och avancerade cybersäkerhetslösningar.
Vi erbjuder omfattande tjänster för att skydda företag från digitala hot, inklusive riskbedömning, incidenthantering och säkerhetsstrategier. Med vårt erfarna team av experter och vår djupa tekniska kunskap hjälper vi organisationer att stärka sin IT-infrastruktur och säkerställa kontinuerlig drift. Vi strävar efter att vara den pålitliga partnern för företag som vill uppnå högsta säkerhetsstandarder i en ständigt föränderlig digital värld.
