Job Description

OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Misión General Del Puesto:

Proporcionar y operar de manera ágil, eficiente y segura los productos y servicios. Promover la segmentación y migración de clientes a canales alternos.

Educación: Graduado colegio técnico profesional o de 1 a 3 años de Estudios Universitarios.

Experiencia: Menos de 12 meses.

Conocimientos Técnicos: Ms Office 365, AS 400.

Competencias clave para la posición:

• Orientación al cliente: Brinda una atención empática y oportuna, comprendiendo las necesidades del cliente y generando soluciones de valor.
• Orientación comercial: Identifica oportunidades de negocio y promueve productos y servicios alineados a las necesidades del cliente.
• Proactividad: Se anticipa a las necesidades y busca continuamente oportunidades de mejora en el servicio.
• Orientación a resultados: Mantiene enfoque en el cumplimiento de metas comerciales y de servicio, contribuyendo a los objetivos de la agencia.
• Adaptabilidad y resiliencia: Responde de manera positiva y profesional ante cambios, desafíos y entornos de alta exigencia.