Job Description

OFICIAL DE RECUPERACIONES

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Buscamos un(a) Oficial de Recuperaciones con experiencia en gestión de cobro y recuperación de cartera, que contribuya al cumplimiento de los objetivos financieros mediante una atención profesional, eficiente y orientada a resultados.

Objetivo del puesto:

Gestionar la recuperación de créditos en mora de diferentes segmentos de cartera, realizando negociaciones, seguimiento y acciones de cobro que permitan minimizar el riesgo y maximizar la recuperación de los recursos de la institución.

Principales responsabilidades:

• Realizar llamadas telefónicas de cobro y seguimiento a clientes con obligaciones vencidas.
• Efectuar visitas de cobro y negociaciones con clientes.
• Preparar y gestionar cartas de cobro.
• Dar seguimiento a créditos trasladados a cobro judicial.
• Coordinar con abogados la entrega y seguimiento de documentación legal. Gestionar la recuperación de sobregiros y cheques devueltos.
• Actualizar oportunamente las gestiones realizadas en los sistemas corporativos.
• Mantener comunicación constante con las áreas de negocio para el seguimiento de clientes morosos.
• Cumplir con políticas, procedimientos internos y regulaciones aplicables.

Requisitos:

✅ Pasante universitario de: Administración de Empresas, Administración Industrial y de Negocios, Economía, Banca y Finanzas, Derecho, carreras a fin.

✅ Experiencia:

De 1 a 3 años en gestión de cobro, recuperación de cartera o áreas relacionadas.

✅ Conocimientos:

• Gestión de cobro y recuperación.
• Planificación y organización.
• Servicio al cliente.
• Microsoft Office 365.
• Deseable experiencia en plataformas financieras o CRM.
• Inglés básico.

✅ Competencias

• Negociación y persuasión.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Análisis y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de información confidencial.