Job Description

Vous êtes à l’aise au téléphone, orienté(e) solutions et vous aimez aider les autres ?

Vous cherchez une mission stable dans un environnement dynamique ?

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l'équipe de Customer Service / Support administratif de notre client.

Votre rôle consistera notamment à :

• Gérer les appels téléphoniques, e-mails et chats des clients concernant la redevance kilométrique pour les poids lourds en Belgique.
• Répondre aux demandes des clients et leur apporter un accompagnement clair, professionnel et personnalisé.
• Gérer et suivre les dossiers clients via le système CRM mis à disposition par le client.
• Vérifier les documents relatifs aux véhicules et s’assurer de leur conformité et de leur bonne prise en compte dans le système.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le CRM avec rigueur et précision.
• Assurer le suivi des demandes et, lorsque nécessaire, orienter les dossiers vers les services compétents.
• Contribuer à maintenir un service client de qualité, tout en respectant les procédures et les délais définis.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente maîtrise du Néerlandais et de l'anglais (obligatoire)
• Bon sens du service client (orienté clients, résultats et solutions) et de la communication
• Capacité à gérer le stress et les priorités
• Capacité d'analyse et de résumer les informations importantes
• À l’aise avec les outils informatiques
• Vous êtes flexible

ENTREPRISE

• Notre client est reconnu dans toute la région wallonne comme un acteur majeur du secteur des call centers, offrant des services de haute qualité en support client et en gestion des communications pour divers projets d’envergure.

CONDITIONS & AVANTAGES

• Mission : long terme
• Date de démarrage : 21/09/26
• Horaires : entre 7h et 22h du lundi au vendredi
• Formation : la formation a lieu à Liège à partir du 21/09/26
• Lieu de travail : Liège
• La possibilité de télétravailler est d'application hors heures ouvertures du site (1 à 2 shifts coupés par semaine). Vous êtes intéressé(e) ? Alors, postulez dès maintenant.
• Une rémunération attractive CP 200 Barème 1 Cat C

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, postulez dès maintenant.

#HE23