Job Description

Náplň práce

Tlačiareň Expresta pôsobí na slovenskom a viacerých európskych trhoch už takmer 20 rokov a aktuálne hľadáme kolegyňu alebo kolegu, ktorý sa stane lídrom nášho obchodu

Uvítame medzi nami človeka, ktorý nie je len „predajca“, ale líder, ktorý vie viesť obchod a zákaznícku podporu ako jeden ekosystém Úlohou obchodného tímu je hľadať riešenia pre potreby zákazníkov a čo najviac leadov konvertovať na spokojných a vracajúcich sa zákazníkov – a líder obchodu nastaví tím aj spôsob práce tak, aby to fungovalo konzistentne a dlhodobo.

V tejto roli povediete tím obchodného poradenstva a zákazníckej podpory, ktorý pokrýva zákazníkov naprieč segmentmi, a zároveň vybudujete a rozbehnete Business Development tím (lovcov nových obchodných príležitostí) od nastavenia fungovania až po prvé výsledky.

Súčasťou roly bude aj hľadanie správnych riešení pre prepojenie so zákazníckymi systémami, práca na projektoch automatizácie obchodného workflow a zmysluplné využitie AI pre vyššiu efektivitu obchodu.

Hlavné zodpovednosti

Zodpovednosť za riadenie Business Development tímu a tímu obchodného poradenstva & zákazníckej podpory pre trhy, na ktorých pôsobí Expresta.

• End-to-End Sales & Support Ownership: Zodpovednosť za fungovanie obchodu a zákazníckej podpory ako jedného celku – od prvého kontaktu až po jasné doručenie sľubu.

• Org Structure & Ownership: Nastavenie jasnej organizačnej štruktúry tímu, rolí a zodpovedností.

• Team Leadership & Coaching: Vedenie a rozvoj obchodných poradcov aj Business Development tímu (spätná väzba, podpora, výkon, rast).

• Process & SLA Discipline: Zabezpečenie dodržiavania SLA a nastavenie procesov, priorít, eskalácií a zodpovedností tak, aby komunikácia aj požiadavky boli prehľadné a udržateľné.

• Sales Strategy & Segments: Určovanie smeru obchodných aktivít naprieč segmentmi – s dôrazom na vydavateľstvá, knihy a kľúčových firemných zákazníkov; vyhodnocovanie potenciálu segmentov a rozvoj príležitostí.

• Market & Opportunities: Sledovanie trhu, prinášanie nových iniciatív a hľadanie obchodných príležitostí v súlade so stratégiou firmy.

• Commercial Frameworks: Nastavenie cenových rámcov a obchodných podmienok v spolupráci s Finančným riaditeľom.

• Automation & AI in Sales: Práca na projektoch automatizácie obchodného workflow a zmysluplné využitie AI pre vyššiu efektivitu obchodu (v kontexte API, automatizácie a workflow).

• Data-driven Sales: Vyhodnocovanie pipeline, konverzií a výkonu tímu; reporting vedeniu v jasnej dátovej forme; rozhodovanie na základe faktov a trendov.

Mzdové podmienky (brutto)

Základný plat od 3 000 EUR + bonusy na základe výsledkov

Benefity

• Stabilná práca v modernej slovenskej firme s presahom do celej EU

• Flexibilná pracovná doba

• Zamestnanecký kredit na tlač

• Zvýšený príspevok na stravovanie

• Výborná káva a firemné teambuildingy sú u nás samozrejmosťou

• Priateľský kolektív zložený z profesionálov

• MultiSport karta s príspevkom zamestnávateľa

• METRO karta

• Oddychová zóna so stolným futbalom

Pozrite sa ako to u nás funguje:

Požiadavky na zamestnanca

Skúsenosti

• minimálne 5 rokov praxe v obchode, z toho preukázateľná skúsenosť s B2B zákazníkmi

• minimálne 2 roky v riadiacej role alebo budovaní tímu

• skúsenosť s vedením zmiešaného obchodného tímu (poradcovia + lovci príležitostí) je veľkou výhodou

• skúsenosť so zákazníckou podporou alebo SLA prostredím

• prax s technicky orientovaným produktom alebo službou (integrácie, automatizácia, workflow)

Technické porozumenie

• orientácia v API princípoch a dopadoch integrácií na procesy

• schopnosť pracovať s dátami a výkonnostnými ukazovateľmi

• pochopenie vplyvu technických limitov na zákaznícku skúsenosť a SLA

• schopnosť prekladať technické informácie do obchodných súvislostí

Jazykové

• profesionálna slovenčina

• aspoň jeden výborný EU jazyk (napr. nemecký, francúzsky, taliansky, španielsky)

Osobnostné

• tímovosť a súlad s našimi firemnými hodnotami

• líder, ktorý vie budovať systém a držať disciplínu

• človek, ktorý dokáže viesť poradcov aj lovcov nových príležitostí

• obchodník, ktorý rozumie technológiám a tomu, ako ovplyvňujú zákaznícku skúsenosť

• kolega, ktorý hľadá riešenia a posúva tím dopredu

• typ, ktorý pracuje s dátami, nie dojmami

Zaujali sme Vás?

Tešíme sa!

Ešte viac nás poteší, keď nám pošlete nasledovné podklady a dokončíte tak prvý krok k možnosti spolupráce:

• Štruktúrovaný životopis

• Do políčka Sprievodný list nám pár vetami napíšte, čo Vás motivuje sa k nám hlásiť a prečo ste práve Vy človekom, ktorého hľadáme.