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NIO蔚来-空间运营(门店运营)-义乌

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Job Description

NIO蔚来-空间运营(门店运营)-义乌
推荐投递-用户与服务
义乌
社招
全职
用户与服务
大专及以上
5-7 年
职位描述
1.价值观建立:在日常工作中,践行蔚来价值观,践行用户至上,关注自我成长与自我管理。
2.用户体验管理
a)用户体验管理:基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理,确保用户体验超越期待;
b)用户成长影响:在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响,比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验;为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验;
c)用户关系深耕:通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系,协助用户解决相关问题,帮助不满意用户修复品牌情感,进而深化品牌与用户之间的情感连接;
d)用户社群维护:合理利用自身所长所好,协助实施标准体验产品内容,建立丰富多彩的用户社群,用心经营管理用户社群,不断提升用户满意度以及用户活跃度。
3.运营效率管理
a)流程及标准:用户中心各场景的运营标准执行,确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营;
b)维护与报修:蔚来中心软硬件、IT系统、智能管理体系、固定资产、展车展具、设施道具维护,及问题识别报修;
c)视觉与陈列:展车及展具,设施与道具,体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护;
d)当地关系协调:与业主、物业方、第三方服务商、合作伙伴、当地相关职能部门的关系建立、维护、对接 ;
e)进销存管理:物料订购盘点及库管 ;
f)组织与效率:高效执行日常管理决议;完成并执行排班表制定;用户中心运营类SOP拟定;内部培训教学;完成规定的日常运营报表制作及呈交。
4.自我发展与管理
a)积极主动与总部职能团队、城市相关团队沟通协同;
b)基于个人兴趣、能力背景、组织需要,不断自我成长。
职位要求
1.3年以上店面管理工作经验(运营方面优先考虑);能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验,保持精力充沛;
2.对新能源电动汽车具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能;
3.熟练运用计算机相关软件;
4.优秀的沟通能力,能够在小组中轻松活跃、随和地进行对话,主持会员沙龙活动;
5.踏实务实,责任心强。
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About NIO

NIO is a pioneer and a leading company in the premium smart electric vehicle market. Founded in November 2014, NIO’s mission is to shape a sustainable and brighter future together. NIO aims to build a community starting with smart electric vehicles to share joy and grow together with users.

NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in autonomous driving, digital technologies, electric powertrains and batteries. NIO differentiates itself through its continuous technological breakthroughs and innovations, such as its industry-leading battery swapping technologies, Battery as a Service, or BaaS, as well as its proprietary autonomous driving technologies and Autonomous Driving as a Service, or ADaaS.

NIO’s models for sale include the all-new smart electric flagship SUV ES8, the smart electric flagship coupe SUV EC7, the smart electric mid-large SUV ES7, the smart electric flagship sedan ET7, the all-new smart electric all-round SUV ES6, the all-new smart electric coupe SUV EC6, the smart electric mid-sized sedan ET5, and the smart electric tourer ET5T.

Industry
Unknown
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Jiading, CN
Year Founded
Unknown
Website
nio.com
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