Job Description

Descrizione dell'azienda

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Descrizione del lavoro

Il Night Auditor presidia la struttura durante il turno notturno, garantendo accoglienza ed assistenza agli ospiti, sicurezza dell’hotel e correttezza delle operazioni contabili di fine giornata. Riporta a Front of House Manager, garantendo un buon handover con gli altri reparti. Ha un ruolo chiave nel garantire un servizio impeccabile e ben coordinato anche nelle ore notturne.

Riporta a Front of House Manager

MANSIONI

• Accoglienza e assistenza ospiti al check in /check out durante il turno. Gestione delle richieste degli ospiti in casa.
• Presidio della struttura, gestione e monitoraggio delle aree comuni
• Accurato passaggio di consegne e reporting dell’house status o specifiche su clienti.
• Chiusura contabile della giornata, verifica delle transazioni e redazione dei report di fine giornata e della giornata successiva come da procedure operative aziendali.
• Gestione della cassa come da procedure operative.
• Controllo dei sistemi di videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza degli ospiti e del personale
• Garantire passaggio di consegne al team del mattino fornendo tutte le informazioni utili su attività, richieste ospiti, situazioni aperte o criticità, per assicurare continuità e qualità del servizio
• Garantire il rispetto degli standard di servizio di Borgo Pignano
• Garantire il rispetto delle norme di Salute e Sicurezza

Qualifiche

REQUISITI

• Conoscenza Inglese Livello Intermedio. Una altra lingua straniera costituisce un plus
• Esperienza di almeno due anni in ruolo simile, preferibilmente in ambienti di lusso sia in Italia che all’estero
• Spiccate doti relazionali e passione per hospitality
• Conoscenza di hotel management systems come Opera Cloud e di Microsoft Office
• Attenzione ai dettagli
• Referenze

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato 7 mesi come da CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative di well being ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione

Scontistiche presso il nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione

Attività di formazione, sviluppo e premi per raggiungimento della qualità del servizio

Servizio mensa

Divisa e servizio lavanderia per divise

40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi

No alloggio

Sede di lavoro: Firenze, Via Bolognese 89

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti