Kempinski Hotels

Night Auditor (m/w/*)

Kempinski Hotels  •  Berlin, DE (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Night Auditor (m/w/*)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany - Berlin

Description

Für unser Hotel suchen wir eine engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Night Auditor (m/w/*). Wenn die Nacht Ihre liebste Arbeitszeit ist und Sie eine Leidenschaft für herausragende Servicequalität haben, sind Sie bei uns genau richtig! Als Ruhepol und zentrale Ansprechperson während der Nachtschicht sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf, die Sicherheit im Haus und einen erstklassigen Service nach den Standards von Kempinski. Sie arbeiten eigenverantwortlich, behalten stets den Überblick und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer internationalen Gäste bei. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Aufenthalte!

Key Responsibilities

  • Finanzen & Systempflege: Durchführung von Umsatzbuchungen der einzelnen Abteilungen inklusive Ausgleich im Opera-System sowie Bearbeitung aller finanziellen Transaktionen
  • Datensicherung & Reporting: Durchführung der nächtlichen Server-Datensicherung sowie termingerechte Erstellung, Vervollständigung und Verteilung vereinbarter Finanz-, Front Office- und Schichtberichte
  • Kommunikation & Koordination: Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen sowie Sortierung eingehender E-Mails und Nachrichten. Wahrnehmung der Stellvertretung der Direktion während der Nachtschicht sowie Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit mit dem Operations-Team, dem Front Office- und Night-Management sowie allen weiteren Abteilungen
  • Administration & Organisation: Fristgerechte und gewissenhafte Bearbeitung administrativer Aufgaben für Gäste sowie andere Abteilungen
  • Gästebetreuung & Service: Herzliche Betreuung unserer Gäste unter Einhaltung der Front-Office-Vorgaben zur Gewährleistung höchster Zufriedenheit
  • Wissenstransfer & Sicherheit: Tiefergehende Kenntnis aller Notfallprozesse, Hotelaktionen, Produkte, VIP-Anreisen und zukünftiger Veranstaltungen. Proaktive Informationsweitergabe an die Mitarbeitenden, damit alle Gästeanfragen optimal beantwortet werden können
  • Team & Weiterentwicklung: Teilnahme an angebotenen Schulungs- und Trainingsprogrammen

Skills, Knowledge and Expertise

  • Qualifikation & Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung am Empfang oder im Night Audit
  • Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen (idealerweise Opera Cloud) sowie gute allgemeine PC-Kenntnisse
  • Zahlenaffinität & Sorgfalt: Ein hohes Maß an Genauigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Verständnis für finanzielle Abläufe und administrative Prozesse
  • Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil), um mit internationalen Gästen und den internen Teams reibungslos zu agieren
  • Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Gastfreundschaft, Empathie und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert zu handeln
  • Selbstständigkeit & Teamgeist: Die Fähigkeit, nachts eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, gepaart mit einer kooperativen Einstellung zur Unterstützung der gesamten Belegschaft

Benefits

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Planbare Arbeitszeiten
  • Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
  • Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
  • Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Staff und Family & Friends Preise für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
  • Interne und externe Trainings
  • „Adlon-Benefits“ innerhalb Berlins
  • Unternehmensvorteile
  • Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
  • Regelmäßige Team-Events
Kempinski Hotels

About Kempinski Hotels

Founded in Germany in 1897, Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of European hospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury.

Located in many of the world's most well-known cities and resorts, the Kempinski collection includes hotels in a grand manner, pace-setting modern establishments and older hotels of individual charm. All blend gracefully into their surroundings and offer luxurious accommodations, superb cuisine and unrivalled facilities - complemented by impeccable service.

For leisure and business guests alike, the name Kempinski has long been synonymous with style, mobility and efficiency. Put simply, they are the first choice for the discerning individual.

In addition to operating many of the finest city hotels in the world, Kempinski is a name that can now be found in many exciting resort locations, each combining local flair and ambience with the international standards of service and luxury that Kempinski guests have come to expect.

To see all the different Kempinski jobs and apply, please go to https://careers.kempinski.com

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Munich, DE
Year Founded
Unknown
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