Job Description

Καλώς ήρθατε στην Domes!

Η Domes Resorts είναι μία από τις κορυφαίες και πολυβραβευμένες Εταιρείες Φιλοξενίας στην Ελλάδα και μία από τις ταχύτερα ανερχόμενες στην Ευρώπη.

Με παρουσία στην Κρήτη, τα Ιόνια Νησιά, τη Χαλκιδική, τη Ρόδο, τις Κυκλάδες, την Αθήνα, την Πορτογαλία και την Ισπανία, όλοι οι προορισμοί μας έχουν επιλεγεί ώστε να προσφέρουν εμπνευσμένες ιδέες, και μοναδικές εμπειρίες στον επισκέπτη, μέσω 4 καινοτόμων Brands, αλλά και της συνεργασίας μας με τα μεγαλύτερα Ξενοδοχειακά Brand, όπως της Marriott και της Hilton.

Οι άνθρωποί μας, αποτελούν δομικό συστατικό της επιτυχίας μας. Υποστηρίζουμε τη δύναμη της ομάδας, προσφέροντας σε όλους την ευκαιρία να αναπτυχθούν σε ένα προοδευτικό και καινοτόμο εργασιακό περιβάλλον με πάθος και επιμονή. Η ομαδική εργασία, η ακεραιότητα και η εξέλιξη είναι μόνο ορισμένοι από τους λόγους, που σχεδόν 2000 εργαζόμενοι κάθε χρόνο, εμπιστεύονται το μέλλον τους στη Domes Resorts.

91, Athens Riviera

Αυτή τη στιγμή προσλαμβάνουμε για το νέο μας Glamping and Members Club “ 91 Athens Riviera”, μια απόλυτη εμπειρία πολυτελούς cabana beach club, που βρίσκεται στην περιοχή της Βούλας στην Αθήνα

Night Auditor

Ο ρόλος:

Ο/Η Night Auditor στη Domes διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου κατά τις νυχτερινές ώρες. Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, τη διενέργεια των καθημερινών οικονομικών συμφωνιών και ελέγχων (financial reconciliations), καθώς και την προετοιμασία διαφόρων αναφορών για τη διοικητική ομάδα.

Ο ρόλος συνδυάζει την άριστη εξυπηρέτηση πελατών με τις διαδικασίες κλεισίματος της ημέρας (end-of-day procedures), γεγονός που τον καθιστά ιδανικό για άτομα με προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζονται αυτόνομα κατά τις μη εργάσιμες ώρες αιχμής.

Μερικές από τις αρμοδιότητες:

Εξυπηρέτηση Επισκεπτών

• Υποδέχεται και εξυπηρετεί τους επισκέπτες κατά το check-in, το check-out και σε κάθε άλλο αίτημα ή ερώτημα κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας.
• Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τυχόν παράπονα ή προβλήματα των επισκεπτών, διατηρώντας πάντα επαγγελματική και θετική στάση.
• Διασφαλίζει ότι το lobby και ο χώρος της υποδοχής είναι καθαροί, οργανωμένοι και ασφαλείς.
• Απαντά άμεσα σε τηλεφωνικές κλήσεις, ηλεκτρονικά μηνύματα και κάθε άλλη μορφή επικοινωνίας.

Διαδικασίες Κλεισίματος Ημέρας (End-of-Day Tasks)

• Εκτελεί τις διαδικασίες του νυχτερινού οικονομικού ελέγχου (Night Audit), επαληθεύοντας την ακρίβεια των ημερήσιων καταχωρίσεων εσόδων όλων των τμημάτων (δωμάτια, επισιτιστικά τμήματα κ.λπ.).
• Πραγματοποιεί συμφωνία και έλεγχο των ταμειακών συναλλαγών, των πληρωμών με πιστωτικές κάρτες και των λοιπών τρόπων πληρωμής.
• Προετοιμάζει και αποστέλλει τις καθημερινές αναφορές προς τη Διοίκηση, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων σχετικά με την πληρότητα των δωματίων, τα έσοδα και τις συνοπτικές αναφορές εξόδων.

Διοικητική Υποστήριξη & Ασφάλεια

• Παρακολουθεί και διασφαλίζει την ασφάλεια των εγκαταστάσεων κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας, αναφέροντας άμεσα οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα.
• Διαχειρίζεται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως συναγερμούς πυρκαγιάς ή ιατρικά περιστατικά, συντονίζοντας τις απαραίτητες ενέργειες με τα αρμόδια τμήματα.
• Παρέχει υποστήριξη σε άλλα τμήματα, όπως το Housekeeping ή τη Συντήρηση, όταν προκύπτουν έκτακτες ανάγκες.

-------------------------------------------------

Welcome to Domes!

Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.

With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Rhodes, Cyclades, Athens, Portugal and Spain, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.

Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.

91, Athens Riviera

We are currently hiring for our new Glamping and Members Club “ 91 Athens Riviera”, an ultimate luxury cabana beach club experience, located in the area of Voula in Athens.

Night Auditor

The Role:

The Night Auditor at Domes ensures the smooth running of the hotel during the overnight hours. This includes managing guest services, performing daily financial reconciliations, and preparing various reports for the management team. The role combines customer service with end-of-day functions, making it essential for candidates to be detail-oriented, organized, and able to work independently during non-peak hours.

Some of the responsibilities:

Guest Services

• Welcome and assist guests with check-ins, check-outs, and other inquiries during night hours.
• Handle any guest concerns or complaints efficiently and with a positive attitude.
• Ensure that the lobby and front desk areas are clean, organized, and secure.
• Respond to phone calls, emails, and other communication promptly.

End-of-day Tasks

• Perform nightly audit tasks, verifying accuracy of daily revenue postings across all departments (rooms, food & beverage, etc.).
• Reconcile and balance cash, credit card, and other payment methods.
• Prepare and deliver daily reports to management, including room occupancy, revenue, and expense summaries.

Administrative & Security

• Monitor and ensure the security of the premises during the night shift, reporting any suspicious activities.
• Oversee emergency situations such as fire alarms or medical emergencies and coordinate with appropriate teams.
• Assist in other departments, such as housekeeping or maintenance, if emergencies arise.

Requirements

Χρήσιμο να έχετε:

• Πτυχίο ή δίπλωμα στον τομέα της Φιλοξενίας, του Τουρισμού ή συναφούς αντικειμένου θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Προϋπηρεσία σε τμήμα Front Office ή Guest Services, κατά προτίμηση σε ξενοδοχείο πολυτελούς φιλοξενίας.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης ξενοδοχειακών μονάδων (Property Management Systems), όπως το Opera, καθώς και με άλλα ξενοδοχειακά λογισμικά.
• Πολύ καλές αριθμητικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης οικονομικών συναλλαγών.

Τι θα φέρετε μαζί σας:

• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για την αποτελεσματική διαχείριση της επικοινωνίας τόσο με τους επισκέπτες όσο και με τα μέλη της ομάδας.
• Ικανότητα ιεράρχησης προτεραιοτήτων, αποτελεσματικής εργασίας υπό πίεση και άμεσης επίλυσης προβλημάτων.
• Αναπτυγμένη αναλυτική και οργανωτική σκέψη, με προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και ικανότητα λήψης άμεσων αποφάσεων και αποτελεσματικής αντιμετώπισης προκλήσεων.
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα, όπως η ολοκλήρωση των διαδικασιών του Night Audit παράλληλα με την εξυπηρέτηση των αναγκών των επισκεπτών.
• Ικανότητα εφαρμογής των πολιτικών και διαδικασιών του ξενοδοχείου, διασφαλίζοντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των επισκεπτών.

-----------------------------------------------------

Useful to have:

· Bachelor’s Degree/ Diploma in Hospitality is preferred.

· Previous experience in front office or guest services in a luxury hospitality environment.

· Knowledge of the English language, a second language will be considered a plus.

· Proficiency with property management systems (Opera) and other hotel-related software.

· Good Numerical Skills.

What you will bring:

· Excellent communication and interpersonal skills for managing interactions with both guests and staff.

· Ability to prioritize, work under pressure, and resolve issues quickly and efficiently.

· A problem-solving approach with an eye for detail as the ability to think on one’s feet and address challenges

· Ability to manage multiple tasks effectively, such as completing audits while attending to guest needs.

· Ability to enforce hotel policies while ensuring guest satisfaction.

Benefits

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
• Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.

Η Domes Resorts προσφέρει ίσες ευκαιρίες σε όλους και είναι εναντίον των διακρίσεων.

Όλες οι αιτήσεις σας θα αντιμετωπίζονται με αυστηρή εμπιστευτικότητα.

Σημείωση Θα υπάρξει επικοινωνία μόνο με την τελική λίστα υποψηφίων.

-----------------------------------------

You will benefit from:

• Competitive Remuneration Package
• Continuous Training & Development opportunities
• Friendly Work environment

Domes Resorts is an equal opportunity Employer.

All applications will be treated in strict confidentiality.

Please note: Only short-listed candidates will be contacted.