Job Description

Plats: Stockholm
Anställningsform: Heltid
Startdatum: Omgående eller enligt överenskommelse

Om oss:

Junglemap är ett snabbväxande SaaS-bolag i Norden och i Nederländerna som med NanoLearning som metod utbildar inom framförallt cybersäkerhet. Via vår plattform levererar vi korta lektioner direkt via mail till anställda på företag och i den offentliga sektorn. Vi är marknadsledande i Norden, men har kunder över hela världen. För att fortsätta vår tillväxtresa främst i Nederländerna söker vi på Junglemap nu en engagerad och driven nederländsk talande Customer Success Manager som vill vara en del av vårt team och bidra till att våra kunder når maximal framgång med våra produkter och tjänster.

Om rollen:

Som Customer Success Manager (CSM) är din huvuduppgift att säkerställa att våra kunder får ut det mesta av vår tjänst. Du kommer att fungera som en rådgivare när det kommer till deras utbildningssatsningar. Genom att bygga starka relationer och stötta operativt är ditt mål att säkerställa långsiktig kundnöjdhet och lojalitet.

Dina arbetsuppgifter:

• Vara den primära kontakten för våra kunder i Benelux och i Sverige och hantera deras onboarding.
• Identifiera kundernas behov och hjälpa dem att maximera användandet av våra produkter och tjänster.
• Genomföra workshops för att säkerställa att kunderna får full nytta av våra lösningar.
• Tillhandahålla rapporter och överblicka kundernas användande av produkten.
• Förebygga och hantera eventuella problem genom proaktiv kundvård och effektiv problemlösning.

• Du kommer jobba tät ihop med vår landschef i Nederländerna.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet inom Customer Success, kundtjänst eller liknande roll.
• Utmärkt kommunikationsförmåga.
• Flytande i nederländska, svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God teknisk förståelse och intresse för att lära dig nya system och verktyg.
• Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt med ett starkt fokus på kundnöjdhet.
• Erfarenhet av att arbeta med SaaS-lösningar är meriterande.

Vi erbjuder:

• Ett glatt och kompetent team som gillar att jobba med varandra och som stöttar dig.
• En inspirerande arbetsmiljö i en tajt organisation med högt i tak.
• Möjlighet att utvecklas inom företaget.
• Fina lokaler i Hammarby Sjöstad.

Hur ansöker du:

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför just du skulle passa för rollen som Customer Success Manager hos oss på Junglemap.

Vi intervjuar löpande.