Job Description

Bulgarije is niet alleen een populaire vakantiebestemming, maar ook de perfecte plek om te wonen én te werken! 🌴

Wij helpen jou aan een baan bij een ambitieuze en flexibele organisatie waar klanttevredenheid centraal staat 💙.
Ontdek het Bulgaarse leven: proef de heerlijke keuken, geniet van de zon en bezoek adembenemende plekken! 🍽️☀️🏖️

💼 Jouw Rol

Je werkt voor een van de grootste Belgische energiebedrijven ⚡ en helpt klanten met hun vragen en contracten.

Jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden en goed geïnformeerd is! 😄

📞 I. Inbound oproepen – Marketing & Loyalty campagnes

🎯 Doel: klanten begeleiden naar het ondertekenen van een energiecontract

Wat jij gaat doen:

• 🔍 Vergelijken van tarieven tussen onze energieoplossingen en andere aanbieders

• ✍️ Helpen bij het invullen van contractgegevens

• ❓ Beantwoorden van algemene verkoopvragen (website & energiemarkt)

• 🔄 Doorverbinden van klantendienst- of verhuisvragen naar de juiste afdeling

💬 II. Online Chat & Email

• 💡 Nieuwe klanten helpen een juiste prijs te berekenen

• 📨 Informatie geven die hen ondersteunt bij het afsluiten van een contract

🚚 III. Inbound Verhuisoproepen

🎯 Doel: nieuwe energiecontracten opzetten voor recent verhuisde klanten

Jouw taken:

• 🔍 Tarieven vergelijken tussen diverse energieleveranciers

• 📝 Helpen bij het invullen van contractgegevens

• 🏡 Updaten van klantinformatie (nieuwe adres- of bewonersdetails)

• 📞 Outbound opvolging van ontbrekende gegevens rond de verhuis

• ❓ Verhuisvragen beantwoorden over facturatie, geschillen, enz.

🆕 Extra Taken

• 📞 Outbound follow-up van onvolledige contracten

• 🗂️ Administratie: contractverwerking, aanvullen van ontbrekende gegevens
  ✨ Jij zorgt ervoor dat elk dossier tiptop in orde staat!

🧭 Vereisten

• 🎓 MBO diploma

• 💬 Nederlands/Vlaams op moedertaalniveau & goed Engels

• 💻 Computervaardig, sterk in schrijven

• 💫 Empathisch, zelfverzekerd, flexibel en proactief

• ⭐ Ervaring in een contactcenter is een plus!

🎁 Voordelen

• 🎓 Betaalde training

• 🏠 Gezellige, mensgerichte werkomgeving

• 💸 Marktconform salaris

• 🚀 Doorgroeimogelijkheden

• ✈️ Verhuispakket

• 🌍 Remote werken — overal in Bulgarije!

📍 Locatie

Sofia (Bulgarije)

📅 Schedule a meeting with our Recruiter