Job Description

Rejoignez ADM Value Barcelona en tant qu'Agent Service Client Premium-Marché Français et faites partie d'une équipe dynamique et internationale qui valorise l'empathie, l'honnêteté et le respect mutuel.

En tant que membre de la grande famille Tessi Group, vous aurez l'opportunité de contribuer à notre mission de fournir des solutions de gestion de la relation client de premier ordre à des marques mondiales. Avec plus de 6,500 collègues à travers 16 sites dans 6 pays, vous serez au cœur de l'innovation et du service clientèle de qualité.

Nous croyons en la croissance continue et nous nous engageons à vous fournir un environnement de travail stimulant où le travail d'équipe et la fiabilité ne sont pas seulement des mots mais des valeurs fondamentales.

Si vous êtes passionné par l'expérience client et prêt à relever de nouveaux défis, ADM Value est l'endroit idéal pour vous.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat de manière professionnelle et amicale.
• Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et efficaces, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Tenir à jour les dossiers des clients en enregistrant toutes les interactions et les mises à jour nécessaires dans le système CRM.
• Participer à des formations continues pour améliorer ses compétences et contribuer à l'amélioration des processus de service client.

Vos compétences

• Expérience préalable dans les centres d'appels ou le service client, de préférence dans un environnement haut de gamme.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une capacité à communiquer efficacement et avec empathie.
• Capacité à travailler en équipe tout en respectant les valeurs de l'entreprise telles que l'honnêteté et la fiabilité.
• Compétences en résolution de problèmes et aptitude à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.
• Flexibilité et ouverture d'esprit pour s'adapter aux besoins changeants des clients et de l'entreprise.

Avantages

• T'embauches en CDI, sympa non ?
• Tu démarres le 28/09, note ça !
• On te paie même pendant ta formation, tranquille.
• Horaires cools : soit 08h00 – 17h00 ou 10h00 – 19h00.
• Deux samedis à bosser par mois, mais c'est que de 09h00 à 15h00.
• Bosse à Barcelone, dans le coin branché de Poblenou, 100% sur place.
• Un environnement où ça bouge, avec une touche internationale et digitale !

Rejoignez ADM Value Barcelona, une équipe dynamique et innovante, pour offrir des expériences clients exceptionnelles. Développez votre carrière dans un environnement international stimulant. Postulez maintenant !