Job Description

Qual é o teu trabalho?

Assegurar a segurança de todos os hóspedes e colegas na área da piscina, usar as áreas designadas para natação e mantê-las livres de materiais e itens perigosos, dentro dos limites das políticas e procedimentos estabelecidos pelo IHG. Certificar-se que os procedimentos de segurança do Manual FL&S para salva-vidas sejam estritamente seguidos.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O teu dia-a-dia

• Assegurar a disponibilização do horário comercial de trabalho;

• Assegurar a segurança dos hóspedes e colegas que estiverem dentro das áreas designadas para natação, durante o horário comercial;

• Colocar a cor da bandeira correcta durante o horário comercial;

• Assegurar a actualização e o abastecimento do kit de primeiros socorros na área da piscina;

• Assegurar que o fundo da piscina esteja limpo, de forma a possibilitar a visibilidade da mesma;

• Assegurar a actualização, a cada hora, da temperatura da água, do ar e da velocidade do vento;

• Assegurar a segurança dos hóspedes, dispondo os dispositivos de flutuação salva-vidas em torno da piscina;

• Assegurar que as regras e regulamentos de segurança sejam publicados no centro da piscina;

• Estar sempre atento e alerta, respondendo a qualquer emergência dentro da área de natação / área de piscina;

• Realizar reanimação artificial (boca a boca), primeiros socorros e ressuscitação cardiopulmonar (RCP);

• Reportar e comunicar ao superior hierárquico sobre todos os assuntos pertinentes que afectem a configuração de segurança e as operações de segurança na área da piscina;

• Certificar-se da possibilidade de ser substituído temporariamente em caso de ausências pertinentes;

• Manter os padrões adequados de conduta, vestuário, higiene, aparência, uniforme e postura;

• Manter permanentemente um elevado nível de limpeza em toda a área de trabalho;

• Prestar os primeiros socorros em caso de emergência, envolver lesões, tratar de pequenas doenças crónicas ou encaminhar os feridos para os médicos;

• Observar os participantes nas actividades desportivas e informá-los sobre as medidas correctivas necessárias para a melhoria do seu desempenho;

• Promover o health club através de vendas a membros e/ou sócios registados;

• Organizar, liderar e arbitrar actividades, tais como competições e torneios, internos e externos nas áreas de recreação e piscina;

• Desenvolver relações de trabalho construtivas e cooperativas com outros colegas e mantê-las ao longo do tempo;

• Fazer, se solicitado, uma visita de orientação, esclarecendo sobre as instalações do ginásio e SPA;

• Responder às questões e preocupações dos hóspedes com profissionalismo e cortesia;

• Fornecer respostas precisas, adequadas e imediatas a todas as solicitações dos hóspedes, assegurando a sua total satisfação;

• Manter uma atitude positiva e contribuir para um ambiente de trabalho de qualidade;

• Participar regularmente em reuniões de formação de pessoal para o SPA;

• Auxiliar em todas as áreas de operação do SPA, conforme solicitado pelo superior hierárquico;

• Comunicar à administração todas e quaisquer ocorrências que envolvam colegas ou hóspedes no SPA e que requeiram atenção;

• Ter total conhecimento e compreensão dos serviços e produtos, formando os hóspedes nestas áreas;

• Promover activamente serviços de SPA como tratamentos, serviços e sessões, bem como programas, promoções e/ou descontos disponíveis;

O que precisamos de ti

Habilitações Literárias

• Ao nível da 12ª classe;

• Certificação de Salva-Vidas de um dos certificadores da Life Guard Association.

Experiência

• Sem experiência profissional prévia no desempenho da função.

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;

• Bons conhecimentos dos sistemas de software utilizados em hotelaria: Sistemas de Gestão de Propriedade, Excel, PowerPoint e outros sistemas relacionados;

• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;

• Boas competências de negociação e influência, com alto nível de criatividade e inovação;

• Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;

• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;

• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas.

Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.

Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.