Descripción de puesto

Brindar soporte, atención y respuesta a emergencias de colaboradores, ejecutivos y/o unidades de negocio, asegurando el enlace y la comunicación rápida y efectiva con las áreas responsables, buscando facilitar acciones que mitiguen el impacto del incidente.

Principales responsabilidades

• Servicio de soporte ante un incidente, facilitando el enlace entre el usuario y área responsable.
• Monitorear, reportar, canalizar y documentar las situaciones de riesgo en unidades de negocio para facilitar la toma de decisiones operativas
• Recabar información de relevancia en medios
• Recepción, captura y depuración de incidentes reportados al Security Operation Center
• Servicio de monitoreo y apoyo al personal de ejecutivos en traslado por zonas de alto riesgo
• Administrar, operar y revisar los sistemas de CCTV de las unidades de negocio
• Administrar y operar los Control de accesos de las Instalaciones Estratégicas
• Recibir, Registrar y Coordinar el envío de piezas y mercancía de tecnología de acuerdo a los reportes de las fallas en las unidades de negocio
• Elaboración de reportes diarios
• Reporte de eventos y seguimiento de apoyos

Retos del puesto

• Estar en constante preparación
• Actualización a través de capacitaciones constantes

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad: Lic: Deseable Criminología, Derecho, Sistemas y/o Ingenieria afín (pasante o trunco). Dominio Idioma InglesIntermedio deseable.

Experiencia requerida: Deseable 6 meses a 1 año

Conocimiento requerido: Office (Word, Excel, PP, Outlook), Plataformas CCTV, Plataformas GPS, Sistemas de alarma

Competencias críticas: Trabajo en equipo, Orientación al servicio, Comunicación asertiva

Relaciones

Internas: Cadena de suministro, Jefes Regionales de Seg. Patrimonial, Recursos humanos, Facilities, Todas las áreas

Externas: Empresas de seguridad privada (jefes de servicio, guardias), Autoridades municipales, estatales y federales

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.