Job Description

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde ‘Elektrik Dağıtım’ hizmetini; insana ve doğaya saygılı, sürdürülebilir ve kaliteli bir şekilde sunma misyonunu üstlenen YEDAŞ, her bir çalışanıyla bu önemli sorumluluğu paylaşmaktadır. Tüm paydaşlarına değer katarak yeni nesil bir enerji şirketi olma vizyonunu benimseyen YEDAŞ ekibimizin bir parçası olmak isteyen “Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı” ekip arkadaşı arıyoruz.

Enerji sektöründe fark yaratmak ve ekibimize katılarak geleceğin enerjisine yön vermek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Genel Nitelikler

• Müşteri ilişkileri alanında en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma konusunda tecrübeli,
• Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü,
• Farklı departmanlar arasında etkin koordinasyon sağlayabilecek,
• Takipçi, sonuç odaklı ve iş disiplini yüksek,
• Veri yorumlama ve raporlama konusunda temel bilgi sahibi, analitik düşünebilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Gelişime açık, geri bildirimi yapıcı şekilde alabilen ve uygulayabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Ordu- Çamaş ilçesinde ikamet eden, edebilecek.

İş Tanımı

• Genel müdürlüğe gelen müşterilerin talepleri için gerekli bilgilendirmenin yapılması,
• İhtiyaç olması durumunda yazılı ya da dijital platformlardan müşteri başvurularının sisteme girilmesi,
• İlgili birim ve yöneticilere raporlamaların yapılması,
• Müşteri memnuniyetini artırıcı faaliyetlerin içerisinde bulunulması ve destek verilmesi,
• Yazılı başvuruları azaltacak faaliyetlerde bulunmak.