Job Description

Como Mozo de Room Service en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco brindarás una experiencia de servicio excepcional a huéspedes en la comodidad de sus habitaciones, asegurando una atención cordial, personalizada y oportuna en la toma, preparación, entrega y retiro de pedidos, de acuerdo con los estándares de servicio y excelencia que distinguen a Belmond. Tu rol es clave para garantizar una operación eficiente y ordenada del servicio de habitaciones, cuidando cada detalle en la presentación, calidad y seguimiento de los requerimientos de los huéspedes, y contribuyendo a una experiencia memorable alineada con la cultura y valores de la compañía. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Recibir y gestionar los pedidos de room service, ofreciendo los productos disponibles en la carta y asegurando una atención cordial y eficiente.
• Coordinar y realizar la entrega de pedidos, cortesías, amenities, fresas y canapés a las habitaciones según los requerimientos del huésped y de las áreas correspondientes.
• Asegurar que el servicio se entregue a tiempo, en óptimas condiciones y conforme a los estándares de calidad esperados por el hotel.
• Informar oportunamente al huésped en caso de demoras en su pedido, manteniendo una comunicación clara y adecuada.
• Distribuir y realizar rondas de recojo de servicios usados en habitaciones y pasillos, manteniendo el orden y la limpieza del área.
• Verificar el stock de productos del área e informar al supervisor sobre faltantes o necesidades de reposición.
• Preparar y acondicionar los implementos del servicio, incluyendo el pulido de champañeras, doblado de servilletas y presentación de frutas para cortesías.
• Mantener limpia y ordenada la estación de trabajo, velando por el adecuado uso de los recursos materiales y humanos del área.
• Mantenerse actualizado sobre la llegada y el tipo de huéspedes que ingresan al hotel para personalizar la atención del servicio.
• Registrar diariamente las ocurrencias del área y atender los requerimientos de huéspedes y clientes internos dentro del tiempo pactado.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Técnico de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio
• 6 meses de experiencia en áreas similares
• Capacidad para trabajar en equipo

Benefits

Lo que ofrecemos: 

En Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!  

Sobre nosotros:

Un preciado punto de referencia a pocos pasos de la plaza central de Cusco, Monasterio, a Belmond Hotel, era un antiguo monasterio construido sobre los cimientos de un palacio inca. Elegantes arcos, una excepcional colección de arte y una capilla dorada son algunos de los tesoros del monasterio restaurado. Los huéspedes cenan en claustros atmosféricos con vistas al frondoso patio y disfrutan de noches de ópera a la luz de las velas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH 

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco  se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.