Job Description

La République centrafricaine continue de faire face à d’importants besoins humanitaires, de protection et de relèvement, résultant de plusieurs années de conflit, de déplacements de populations et d’un accès limité aux services de base. NRC est présent en RCA depuis 2014 et continue de mettre en œuvre ses programmes à travers une présence réduite mais stratégique. Les principaux secteurs programmatiques qui seront renforcés au cours de la prochaine période comprennent l’Information, le Conseil et l’Assistance juridique (ICLA), l’Éducation, les Abris et l’Eau, l’Hygiène et l’Assainissement (WASH), ainsi que la Protection contre la violence (PfV).

Dans le contexte de la transition RCA–Cameroun, NRC passera dès 2027 d’un modèle de bureau pays autonome en RCA à une présence opérationnelle intégrée sous la responsabilité du bureau pays du Cameroun. Cette transition représente une adaptation du modèle opérationnel visant à maintenir une présence ciblée, conforme aux exigences de NRC et orientée vers les programmes, tout en améliorant l’efficacité des coûts, la supervision et la durabilité.

Afin de contribuer au renforcement de son système de suivi évaluation et d’apprentissage et d’améliorer la qualité de la mise en œuvre de la réponse humanitaire via la mise en place des systèmes MEAL robustes et conformes aux standards organisationnels, le NRC recrute deux (02) Officiers MEAL: l'un pour son bureau de Bouar et l'autre pour Paoua.

Le/la Chargé MEAL soutient la mise en œuvre des SOPs MEAL au niveau du bureau pays (CO). Ce rôle veille à ce que les canaux de feedback de NRC soient sûrs, accessibles, fiables et efficaces, et garantit un traitement rapide et confidentiel des feedbacks reçus. Il/Elle contribue à garantir que les données et les éléments probants sont collectés, nettoyés et synthétisés de manière sûre, inclusive et éthique, et soutient l'utilisation des résultats du suivi et de l'évaluation à des fins de redevabilité, de reporting et d'apprentissage programmatique.

A- Responsabilités générales

1. Contribuer à la mise en œuvre et au renforcement des systèmes MEAL et du Mécanisme communautaire de feedback (CFM) ainsi qu’à l’application des procédures opérationnelles standard (SOP) au niveau du Bureau Pays (CO) et du Bureau Area (AO) ;
2. Assurer la gestion, le nettoyage et l’organisation des bases de données MEAL et CFM, en garantissant l’exactitude, la confidentialité et la conformité aux standards de gestion des données de NRC ;
3. Conduire ou appuyer la collecte de données quantitatives et qualitatives pour les évaluations, le suivi des résultats, les analyses programmatiques et l’analyse des feedbacks communautaires ;
4. Contribuer à l'analyse et à la synthèse des données des données MEAL et CFM afin d’éclairer la prise de décision programmatique, le reporting et l’apprentissage. Contribuer à la maintenance des bases de données MEAL et au classement/documentation approprié (copies numériques et papier) ;
5. Maintenir et mettre à jour les systèmes de gestion de données MEAL et CFM, y compris les bases de données des bénéficiaires, les outils de suivi des activités et les systèmes de gestion des feedbacks ;
6. Soutenir la vérification et l’assurance qualité des données liées aux activités des projets, y compris les distributions et les listes de participants au projet et les visites de suivi ;
7. Contribuer à l’analyse des tendances issues des feedbacks communautaires et assurer le partage régulier des enseignements avec les équipes programmes afin de renforcer la redevabilité et l’amélioration des interventions ;
8. Appuyer les activités de sensibilisation et de renforcement des capacités du personnel et des partenaires sur les processus MEAL, le CFM et la gestion sûre des feedbacks. Veiller à la gestion sûre, éthique et confidentielle des feedbacks sensibles, y compris l’orientation vers les mécanismes de référence appropriés conformément aux procédures de sauvegarde ;
9. Assurer la conformité avec les politiques, directives et procédures de NRC liées au MEAL et au CFM, notamment celles relatives à la protection contre l’exploitation et les abus (Safeguarding), à l’engagement communautaire et à la redevabilité (CEA), au Speak-Up et à la protection des données.

B- Responsabilités spécifiques

1. Soutenir la conception, l’adaptation et la traduction des outils de collecte de données (enquêtes, PDM, FGD, KII) en lien avec les besoins des projets ;
2. Déployer et gérer des plateformes de collecte de données mobiles de collecte de données (Kobo/ODK) et assurer la configuration correcte des formulaires et des flux de données ;
3. Vérifier la qualité des données des participants aux projets et s’assurer de la validé des moyens de vérification (MdV) conformément aux standards MEAL ;
4. Compiler et mettre à jour les tableaux de suivi des indicateurs (ITT/PTM) avec des données désagrégées et appuyer le reporting périodique des projets ;
5. Effectuer des contrôles de qualité des données et un suivi régulier des activités de monitoring menées sur le terrain par les équipes projets et partenaires ;
6. Assurer la gestion et le nettoyage des bases de données MEAL et CFM, y compris les bases de feedback communautaire et les bases de suivi des activités ;
7. Contribuer à la réception, l’enregistrement, le traitement et le suivi des feedbacks communautaires via les différents canaux CFM (hotlines, boîtes à suggestions, helpdesks, systèmes digitaux), conformément aux SOP ;
8. Appuyer l’analyse et la production de rapports réguliers sur les tendances du feedback communautaire, tout en veillant à la gestion sûre et confidentielle des feedbacks sensibles et à l’utilisation des mécanismes de référencement appropriés ;
9. Contribuer aux activités d’apprentissage et de renforcement des capacités (formation d’énumérateurs et de partenaires, sessions de sensibilisation CFM, revues après action, réunions d’analyse qualité) et accomplir toute autre tâche pertinente déléguée par le/la superviseur(e).

A- Compétences professionnelles génériques

1. Minimum Licence (BAC+3) en sciences sociales, en statistiques ou dans un domaine connexe, de préférence ;
2. Minimum deux (2) à trois (3) ans d'expérience en MEAL et le CFM, ou expérience en gestion de données, de préférence dans des contextes humanitaires ou de développement ;
3. Bonne connaissance de la collecte et de l'analyse de données quantitatives et qualitatives ;
4. Solides compétences en matière de gestion de bases de données et d'Excel/de collecte de données numériques (Kobo/ODK) ;
5. Maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit ;
6. La maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) est requise ; une expérience de Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Planner) est un avantage.

B- Compétences, connaissances et expérience liées au contexte

1. Connaissance du contexte politique et humanitaire;
2. La connaissance de l’anglais est un atout;
3. Expérience dans la mise en œuvre de systèmes d'évaluation des besoins en matière d'aide humanitaire dans des zones difficiles d'accès ou gérées de manière isolée;
4. Une expérience dans le soutien à l'évaluation des besoins en matière d'aide humanitaire pour l'une des compétences de base du NRC est un atout;
5. Expérience du renforcement des capacités des partenaires locaux dans des environnements complexes ou sensibles.

Nous offrons:

• Contrat de travail de 12 mois renouvelable selon la disponibilité des fonds
• Lieu de travail : Bouar/ Paoua avec 40% de déplacement sur le terrain.
• Salaire/Avantages : Grade 5 échelon 1 de la grille salariale de NRC CAR
• Date de debut souhaitée: Janvier 2027

NB: Ces postes sont réservés aux candidat(e)s de nationalité centrafricaine et aux candidats étrangers disposant du droit légal de travailler en République centrafricaine.

Le NRC s'engage activement en faveur de la diversité et de l'inclusion et souscrit pleinement au principe de l'égalité des chances. Le recrutement est gratuit, le NRC ne demandera jamais de l'argent dans le cadre d'une procédure de recrutement.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

The Norwegian Refugee Council (NRC) is a global humanitarian organisation helping people forced to flee.

Join us in assisting millions of people in areas where others cannot, tackling some of the world's most dangerous and difficult crises. Bring your skills and dedication to an organisation recognised for providing high quality aid and for defending the rights of refugees and internally displaced people.

At NRC, we give responsibility to employees at all levels and foster professional growth and innovative teams. You can expect a supportive culture and an open dialogue with management. We are committed to diversity, equity and inclusion.

Together, we save lives and rebuild futures.

Safeguarding is central to NRC’s work. We expect all employees to:

• treat everyone with respect and dignity
• contribute to building a safe environment for all
• never engage in any form of exploitation, harassment and specifically sexual exploitation, abuse and sexual harassment (SEAH)
• always report. NRC has a zero-tolerance approach to inaction against exploitation, abuse and SEAH