Do naszego zespołu w Gdańsku szukamy osoby, która chce rozwijać się w obszarze usług dodatkowych (VAS). Twoim celem będzie zwiększanie wartości oferowanej klientom, generowanie dodatkowych przychodów oraz budowanie lojalności wobec marki. Będziesz analizować efektywność usług, wskazywać obszary do usprawnień oraz aktywnie wpływać na rozwój portfolio VAS poprzez zarządzanie cyklem życia usług.

O roli

Na tym stanowisku będziesz:

• wspierać rozwój i wdrażanie nowych usług VAS, w tym współpracować z dostawcami i wspierać obsługę umów,

• monitorować zgodność usług z lokalnymi regulacjami oraz warunkami użytkowania,

• śledzić i raportować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) usług, analizować opinie klientów oraz wyniki usług,

• przygotowywać materiały szkoleniowe i wspierać edukację interesariuszy,

• koordynować działania zespołów międzyfunkcyjnych przy wdrożeniach i usprawnieniach,

• wspierać procesy raportowania cyklicznego oraz dbać o zgodność usług i dokumentację prawną.

O Tobie

Świetnie odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz doświadczenie na podobnym stanowisku np. wsparcie produktu, VAS, usługi cyfrowe,

• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie,

• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu zarządzania produktami oraz tego jak wygląda cykl życia produktów,

• znasz KPI umożlwiające rzetelną ocenę usług VAS’ów, posiadasz umiejętność pracy zespołowej i działania pod presją czasu,

• znasz MS Office oraz potrafisz prezentować wyniki swojej pracy przed zespołem wewnętrznym i współpracującymi partnerami,

• wyróżnia Cię klientocentryczne podejście, analityczne myślenie oraz umiejętność pracy zespołowej i jasnej komunikacji.

Co oferujemy   

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.   

• Model pracy hybrydowej (2 dni w tygodniu pracujemy z biura).   

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty Multisport, karta lunchowa, fundusze socjalne, programy emerytalne (PPK), upominki i wydarzenia dla dzieci i pracowników.   

• Inicjatywy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym: platforma wellbeing, masaże, webinary edukacyjne, programy dla pracowników itp.   

• Szkolenia i rozwój: lekcje języka angielskiego, platforma e-learningowa, luźny dress code.   

• Dostępne miejsce parkingowe do rezerwacji.   

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.  

Zainteresowany/a? 

Aplikuj poprzez formularz aplikacyjny.

Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lub rekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę. 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami. 

Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby. 

Klauzula RODO: 

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że: 

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Energia S.A.z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610 

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. 

• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj:  https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora. 

• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: rodo@fortum.com 

• Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści: 

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior VAS Offering Specialist ". 

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.