DHL

Młodszy Konsultant ds. Obsługi Klienta

DHL  •  Łódź, PL (Onsite)  •  1 day ago
Apply
Save Job
Mark Applied Mark Interviewed Mark Offered
Hide Job Report Job
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description


Twój zakres obowiązków:
  • Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie: 
  • przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,
  • wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,
  • prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,
  • dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,
  • udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.
  • Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.
Nasze wymagania:
  • Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.
  • Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).
  • Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.
  • Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30–17:00.
  • Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.
  • Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.
Nasze benefity: 
  • Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram. 
  • W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua. 
  • W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym. 
  • Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport). 
  • Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy. 
  • Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka). 
  • Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS,CIM). 
  • Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału). 
  • Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup. 
DHL

About DHL

DHL is the leading global brand in the logistics industry. Our divisions offer an unrivaled portfolio of logistics services ranging from national and international parcel delivery, e-commerce shipping and fulfillment solutions, international express, road, air and ocean transport to industrial supply chain management.

With specialized solutions for growth markets and industries including technology, life sciences and healthcare, engineering, manufacturing & energy, auto-mobility and retail, DHL is decisively positioned as "The logistics company for the world".

DHL is part of DHL Group.

Privacy notice

https://group.dhl.com/en/data-protection.html

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Bonn, DE
Year Founded
Unknown
Website
dhl.com
Social Media