ewimed GmbH

Mitarbeiterin Telefonzentrale (m/w/d)

ewimed GmbH  •  Hechingen, DE / Boll, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Informationen zur Stelle

Du möchtest nicht einfach nur Anrufe annehmen, sondern dafür sorgen, dass sich Kund:innen und Patient:innen verstanden, gut aufgehoben und unterstützt fühlen? Dann bist du bei ewimed genau richtig!

In unserer Telefonzentrale in Hechingen bist du der erste Kontaktpunkt und damit entscheidend für den ersten Eindruck. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage ihren richtigen Weg findet. So trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.

Du möchtest ...

  • erste Fragen unserer Kunden, insbesondere von Kliniken und Patienten beantworten und diese durch hervorragende telefonische Beratung betreuen.
  • den zentralen E-Mail-Eingang bearbeiten und diesen entsprechend intern weiterleiten.
  • das Patientenmanagement telefonisch unterstützen (z. B. bei fehlenden Verordnungen oder Lieferintervallen) sowie Reklamationen bearbeiten.
  • alle Kundenkontakte und Telefonnotizen lückenlos im ERP-System dokumentieren.
  • das Team bei administrativen Aufgaben unterstützen und bei Bedarf unseren Empfang unterstützen.

Du passt am besten zu uns, wenn du ...

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (Medizinische/-r Fachangestellte/-r (m/w/d) aufweist.
  • eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung besitzt und gerne telefonierst.
  • über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift verfügst. Gute Französisch oder Italienischkenntnisse wäre von Vorteil.
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie sichere Kenntnisse in MS Office hast.
  • gerne im Team arbeitest und Flexibilität mitbringst.

Bei uns kannst du ...

  • davon ausgehen, mit offenen Armen empfangen zu werden und eine strukturierte, ausführliche Einarbeitung zu bekommen.
  • großzügige Zusatzleistungen genießen (u. a. bAV, VwL, Edenred Shoppingkarte, EGYM Wellpass, kostenlose Sprachkurse u. v. m.).
  • dich täglich über unsere abwechslungsreiche, frische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant freuen.
  • dich auf gelebten Teamgeist im Alltag und bei gemeinsamen Events, Sommer- und Weihnachtsfesten freuen.
  • vieles mehr erwarten!

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Sarah Hecht - Talent Acquisition Specialist -
Bei Fragen zur Bewerbung helfe ich gerne weiter.
Tel.: +49 7471 73972-300

ewimed GmbH

About ewimed GmbH

Wir sind Spezialist für Produkte zur Drainage von Pleuraergüssen und Aszites. Seit über 30 Jahren sind wir ein expandierendes Medizintechnikunternehmen mit Hauptsitz im Medical Valley Hechingen mit Lager und eigener Entwicklungsabteilung.

Seit der Gründung von ewimed im Jahr 1991 steht der Patient im Mittelpunkt. Lebensqualität für Patienten zu schaffen und zu erhalten ist unser Ziel.

Wir expandieren stetig und gehören mit unseren 10 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn, Schweiz, Schweden, Norwegen, Dänemark, Belgien, Niederlande und Luxemburg, europaweit zum Marktführer im Bereich vom Drainage-Systeme zur Behandlung von Pleuraergüssen und Aszites.

Wir helfen mit über 500 Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit Ärzten und Krankenhäusern, Patienten mit Pleuraerguss und Aszites zu behandeln.

Unser Produktportfolio besteht aus ewimed Produkten aus der eigenen Entwicklung (ewimed und drainova® Reihe) sowie dem PleurX™ / PeritX™ Drainage-System und Produkte zur Punktion. Wir arbeiten stetig daran, uns und unsere Produkte weiterzuentwickeln und nachhaltiger zu gestalten. Allein in Deutschland betreuen und beliefern wir mehrere hundert Kliniken in den Bereichen Thoraxchirurgie, Pneumologie, Gastroenterologie, Hämatologie / Onkologie, Viszeralchirurgie, Gynäkologie und Kardiologie. Hierbei stehen wir als Implantationsbegleiter zur Verfügung, schulen das Personal und unterstützen beim Entlassmanagement.

Unser ewimed Versorgungskonzept:

Nach der Implantation des Katheters können unsere Patienten nachhause und die Drainage selbständig durchführen. Unsere kompetenten Schulungsmitarbeiter kommen zu jedem Patienten und geben eine Einweisung in die korrekte Handhabung der Drainage-Systeme.

Der Patient muss zur Drainage nicht mehr in die Klinik und kann mehr Zeit mit seiner Familie und Freunden verbringen. Dies steigert die Lebensqualität der Patienten und entlastet gleichzeitig die Kliniken. Das ist uns wichtig und hierauf sind wir stolz.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Hechingen, DE
Year Founded
1991
Website
ewimed.de
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