Job Description

Deine zukünftigen Aufgaben

• Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
• Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
• Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
• Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
• Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Das bringst du mit ins Team

• Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter
• Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
• Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
• Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
• Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
• Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)

Das erwartet dich bei uns

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
• Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
• Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege