Job Description

Unternehmensbeschreibung

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.

Bei der BarmeniaGothaer sorgst du in unseren Servicebereichen dafür, dass alles zuverlässig läuft und sich unsere Kund*innen Tag für Tag auf uns verlassen können. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen, die Verlässlichkeit jeden Tag möglich machen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.

Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

Stellenbeschreibung

• Du bist im Antrags- und Bestandsbereich zuhause: Du prüfst neue Anträge fachlich fundiert und begleitest sie bis zur Policierung. Genauso professionell kümmerst du dich um Bestandsvorgänge wie Erhöhungen, Reduzierungen, Umstellungen oder Leistungsfälle. Deine Entscheidungen sind fachlich durchdacht und kundenorientiert.
• Als Allrounder bearbeitest du Neuanträge für unsere Lebensversicherungsprodukte. Zusätzlich übernimmst du die Verantwortung für Vertragsänderungen oder Auszahlungen – du steuerst alle Prozesse eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
• Du hast ein Gespür für Kommunikation - intern wie extern: Ob Rückfragen vom Vertrieb oder Hinweise unserer Kunden – du klärst offene Punkte freundlich, kompetent und lösungsorientiert. So stellst du sicher, dass keine Information verloren geht. Auch bei komplexeren Fällen findest du klare Worte und tragfähige Lösungen.
• Auch deine Ideen zur Prozessoptimierung im Antragsgeschäft sowie während der Vertragslaufzeit sind gefragt! Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Abläufe weiter, damit wir für unsere Kunden noch schneller und reibungsloser arbeiten können.
• Nicht zuletzt gestaltest du aktiv den Wandel mit: Du denkst Prozesse neu, bringst Ideen ein und treibst gemeinsam mit uns die Transformation der Lebensversicherung voran.

Qualifikationen

• Sorgfalt & Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Dabei verlierst du nie den Blick für das Wesentliche und triffst Entscheidungen stets im Sinne unserer Kunden, Partner und unseres Unternehmens.
• ​Kommunikationsstärke: Du verstehst es, auch komplexe Sachverhalte klar, verständlich und empathisch zu vermitteln – sowohl telefonisch als auch schriftlich. Dabei findest du stets den richtigen Ton für die unterschiedlichen Ansprechpartner.
• Teamgeist & Weiterentwicklungsfreude: Du arbeitest gerne im Team, bist offen für Neues und bringst dich aktiv in Veränderungsprozesse ein. Persönliche Weiterentwicklung betrachtest du als Selbstverständlichkeit und nutzt Chancen, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
• Fachliche Qualifikation: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice konntest du bereits sammeln und bringst dadurch ein solides Verständnis für unsere Prozesse mit.

Zusätzliche Informationen

• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.